Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

Mặc dù tất cả các tính năng và chức năng của tài khoàn thực đều có sẵn cho tài khoản demo, nhưng bạn nên nhớ rằng sự mô phỏng không thể tái tạo các điều kiện thị trường giao dịch thực. Tài khoản Demo là một công cụ giao dịch để giúp những người mới bắt đầu học cách giao dịch.

Nhấn Tham gia ngay hoặc Đăng ký trên trang web của chúng tôi và làm theo quy trình.

Vui lòng xem phần Phương thức Nạp tiền .

Ngay sau khi bạn mở tài khoản giao dịch, bạn có thể đăng nhập vào cổng thông tin của mình, chọn phương thức thanh toán mà bạn muốn trên tab Nạp tiền và làm theo hướng dẫn được cung cấp.

Trụ sở chính của công ty chúng tôi tại Office 15(B), 3rd Floor, Vairam Building, Providence, Mahe, Seychelles.

Địa chỉ đăng ký của chúng tôi tại Phòng 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Seychelles.

Bạn có thể tải tài liệu của mình lên tại thời điểm đăng ký hoặc sau đó thông qua cổng thông tin cá nhân của mình. Ngoài ra, bạn có thể gửi chúng qua email tới [email protected].

Đây là một yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các công ty đầu tư. Nếu tài khoản của bạn không được xác minh, bạn có thể không có quyền truy cập đầy đủ vào các dịch vụ của chúng tôi.

• Chứng minh danh tính – Bản sao màu rõ ràng của Hộ chiếu hoặc Giấy phép Lái xe hoặc CMND.
• Chứng minh địa chỉ – Bản sao màu rõ ràng của bảng sao kê/thẻ ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích (ví dụ: hóa đơn nước / gas / điện thoại / internet, v..v..)

Xin lưu ý rằng chứng minh địa chỉ phải được ghi ngày trong vòng 6 tháng qua và hóa đơn điện thoại di động không được chấp nhận.

Có, nó được phép sử dụng.

Công thức tính phí qua đêm cho tất cả các công cụ forex bao gồm cả vàng và bạc như sau:

Số lô * vị thế mua hoặc bán * kích thước điểm

Đây là một ví dụ cho EUR/USD:

Đơn vị tiền tệ của khách hàng là USD.
Mua 1 lot EUR/USD.
Vị thế mua = -3.68
Đây là một vị thế mua, vì vậy hệ thống sẽ tính phí qua đêm cho vị thế mua hiện tại là -3.68.
Kích thước điểm = kích thước hợp đồng * dao động giá tối thiểu.
Kích thước điểm EUR/USD = 100 000 * 0.00001 = 1.
Nếu chúng ta áp dụng các số đã cho trong công thức, nó sẽ là 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
Điều này có nghĩa rằng với 1 lô mua EUR/USD nếu vị thế được để qua đêm thì phí qua đêm được tính cho khách hàng sẽ là -3.68 USD.

Đây là một ví dụ cho vàng:

Đơn vị tiền tệ của khách hàng là USD.
1 lô mua Vàng.
Vị thế mua = -2.17
Đây là một vị thế mua, do đó hệ thống sẽ tính phí qua đêm cho vị thế mua hiện tại là -2.17.
Kích thước điểm = quy mô hợp đồng * dao động giá tối thiểu
Kích thước điểm của Vàng = 100 * 0,01 = 1
Nếu chúng ta áp dụng các số đã cho trong công thức, nó sẽ là 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD.
Vì vậy, đối với 1 lô mua vàng nếu vị thế được để qua đêm thì phí qua đêm được tính cho khách hàng sẽ là -2.17 USD.

Xin lưu ý rằng nếu đơn vị tiền gửi của tài khoản giao dịch là EUR ( như trong các ví dụ trên ) thì tính phí qua đêm sẽ được chuyển từ USD sang EUR. Kết quả của phép tính phí qua đêm sẽ luôn là đơn vị tiền tệ thứ cấp trong một cặp tiền tệ, và hệ thống sẽ tự động chuyển đổi nó sang đơn vị tiền tệ cơ bản của tài khoản giao dịch.

Các ví dụ được nêu trên chỉ mang mục đích tham khảo và hướng dẫn, không phản ánh các khoản phí hiện tại.

Công thức tính ký quỹ CFD: Số lô * Quy mô hợp đồng * Giá mở cửa * Phần trăm Ký quỹ.

Công thức tính ký quỹ cho các công cụ forex như sau:

(Số lô * quy mô hợp đồng / đòn bẩy) trong đó kết quả luôn là đơn vị tiền tệ chính của biểu tượng.

Đối với tài khoản STANDARD, tất cả các công cụ forex đều có quy mô hợp đồng là 100.000 đơn vị.

Ví dụ: Nếu đơn vị tiền tệ gửi cho tài khoản giao dịch của bạn là USD, đòn bẩy của bạn là 1:30 và bạn đang giao dịch 1 lô EUR/USD, ký quỹ sẽ được tính như sau:

(1 * 100 000/30) = 3,333 Euro.

Euro là đơn vị tiền tệ chính của cặp EUR/USD, và bởi tài khoản của bạn là USD nên hệ thống sẽ tự động chuyển đổi 3,333 EURO sang USD theo tỷ giá thực thế.

Bạn có thể sử dụng Máy tính của chúng tôi để thuận tiện cho việc tính toán.

Có. Vui lòng liên hệ với bộ phận Nội bộ của chúng tôi tại [email protected] để biết thêm chi tiết.

Ký quỹ là số tiền bắt buộc cần có bằng đơn vị tiền tiền tệ nạp tiền để mở hoặc duy trì một vị thế. Khi giao dịch forex, Ký quỹ Bắt Buộc/Đã sử dụng cho một vị trí cụ thể = Số Lô * Quy mô hợp đồng / Đòn bẩy. Ở đây kết quả ban đầu được tính bằng đơn vị tiền tệ đầu tiên của cặp giao dịch, sau đó được chuyển đổi thành đơn vị tiền tệ cơ bản trong tài khoản giao dịch của bạn, được hiển thị bằng số trên MT4/MT5 của bạn.

Đòn bẩy được cung cấp lên tới 1:500.

Chúng tôi cung cấp mức spreads có thể thấp nhất là bằng 0. Chúng tôi không báo giá lại: khách hàng của chúng tôi được cung cấp trực tiếp giá thị trường nhận được từ các nhà cung cấp Thanh khoản của chúng tôi. Bạn có thể đọc thêm về mức chênh lệch của chúng tôi tại đây: https://errante.com/account-types/

1. Nhấn vào nút đăng ký để mở tài khoản Errante mới của bạn. Điền vào biểu mẫu với tên, quốc gia cư trú, ngày sinh và của bạn và đặt mật khẩu.
2. Ghi rõ quốc tịch, số điện thoại di động cũng như địa chỉ cư trú của bạn.
3. Bạn sẽ được yêu cầu nêu rõ nghề nghiệp và trình độ học vấn của mình.
4. Để hiểu rõ hơn về nhu cầu của bạn, chúng tôi cần hiểu thêm về tình trạng tài chính và kế hoạch đầu tư của bạn.
5. Ngay sau đó, bạn sẽ trải qua quá trình xác minh danh tính bằng cách tải lên bản sao của các tài liệu được yêu cầu.
6. Đừng quên kiểm tra hộp thư của mình. Đội ngũ của Errante sẽ gửi thư cho bạn kèm thông tin đăng nhập tài khoản. Xin hãy giữ chúng an toàn.

Bạn sẽ nạp được tiền vào tài khoản của mình sau khi tài khoản được xác minh để bắt đầu giao dịch với Errante.

Tài khoản demo không có thời hạn sử dụng, vì vậy bạn có thể sử dụng nó bao lâu tùy thích. Bất kỳ tài khoản demo nào không hoạt động trong 90 ngày hoặc lâu hơn (Kể từ lần đăng nhập cuối) sẽ bị đóng.

Bạn có thể mở 2 tài khoản giao dịch cho mỗi loại tiền tệ.

Vui lòng liên hệ với bộ phận Nội bộ của chúng tôi tại [email protected] để thực hiện yêu cầu như vậy qua email đã đăng ký của bạn. Sau đó bạn sẽ được tư vấn về thủ tục.

Errante cung cấp tài khoản miễn phí Swap chỉ dành cho mục đích tôn giáo. Tuy nhiên, phí có thể được áp dụng khi giao dịch trên một số công cụ nhất định trong một số ngày cụ thể. Để đăng ký tài khoản miễn phí SWAP, vui lòng yêu cầu tài khoản này qua khu vực thành viên của bạn. Mỗi yêu cầu tương ứng với một tài khoản giao dịch cụ thể, vì vậy nếu bạn có nhiều tài khoản, thì cần có nhiều yêu cầu.

Số tiền nạp tối thiểu cho tài khoản Standard là 50 USD hoặc EUR. Số tiền rút tối thiểu tùy thuộc vào phương thức được sử dụng. Vui lòng tham khảo Bảng Rút tiền của chúng tôi trên trang web trong mục Phương thức Nạp tiền.

Chúng tôi cung cấp các loại tài khoản sau:

• Standard
• Premium
• VIP
• Thiết kế riêng

Để biết thêm chi tiết, vui lòng nhấn vào đây: https://errante.com/account-types/.

Nếu bạn đã mở tài khoản giao dịch, đã được xác minh và bạn đã nạp tiền, bước tiếp theo là tải xuống MT5 ở trong Tab Giao dịch. Để bạn dễ tham khảo, vui lòng nhấn vào đây: https://errante.com/meta-trader-4/ https://errante.com/meta-trader-5/.

Thủ tục đăng ký chỉ mất chưa đầy 5 phút. Vui lòng đợi tối đa 24h để tài khoản của bạn được xác minh và kích hoạt.

Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của bạn và có các chính sách và quy trình để bảo vệ thông tin của bạn. Bạn có thể xem Chính sách bảo mật đưa ra cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Truy cập Menu của Errante Trader của bạn và ấn vào tab “Hồ sơ”. Chọn Điều hướng tới Mật khẩu và nhấn vào “Thay đổi” ở phần giữa của trang.

Nếu bạn muốn cập nhật địa chỉ email, địa chỉ thường trú hoặc tên đăng ký của mình, vui lòng gửi email tới địa chỉ [email protected] từ địa chỉ email bạn đã đăng ký và đính kèm bất kỳ tài liệu liên quan nào cho các yêu cầu thay đổi.

Có, bạn có thể. Nếu tại thời điểm thanh toán số tiền ký quỹ miễn phí của bạn cao hơn số tiền được chỉ định trong hướng dẫn rút tiền, bao gồm tất cả các khoản phí thanh toán. Ký quỹ miễn phí được tính bằng vốn chủ sở hữu trừ khoản ký quỹ cần thiết ( Bắt buộc để duy trì vị thế mở). Nếu bạn không có đủ tiền ký quỹ miễn phí trong tài khoản giao dịch của mình, hệ thống sẽ không chấp nhận yêu cầu của bạn và bạn sẽ phải giảm số tiền xuống. Xin lưu ý rằng bất kỳ khoản tiền thưởng tín dụng nào trong tài khoản của bạn đều được coi là một phần vốn chủ sở hữu và sẽ bị khấu trừ khi rút tiền.

Điều này phụ thuộc vào quốc gia mà tiền được gửi đến. Chuyển khoản ngân hàng thông thường trong EU mất 3 ngày làm việc. Chuyển khoản ngân hàng đến một số quốc gia có thể mất đến 5 ngày làm việc. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem phần Phương Thức Nạp Tiền.

Có, bạn có thể. Xin lưu ý rằng tài khoản giao dịch của bạn phải được xác minh trước. Điều này có nghĩa là trước tiên bạn cần tải lên các tài liệu của mình trong Khu vực Thành viên của chúng tôi: Chứng minh Danh tính (CMND, Hộ chiếu, bằng lái xe) và Chứng minh Địa chỉ (hóa đơn tiện ích, điện thoại/Internet/TV hoặc bảng sao kê ngân hàng), bao gồm địa chỉ và tên của bạn và không được quá 6 tháng.

Một khi bạn nhận được xác nhận từ Bộ phận nội bộ của chúng tôi rằng tài khoản của bạn đã được xác minh, bạn có thể yêu cầu rút tiền bằng cách đăng nhập vào cổng thông tin của bạn, chọn tab Rút tiền và gửi cho chúng tôi yêu cầu rút tiền. Chỉ có thể gửi tiền rút của bạn trở lại nguồn tiền nạp ban đầu. Tất cả các giao dịch rút tiền đều được Bộ phận nội bộ của chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc.

Để rút tiền, vui lòng điền vào yêu cầu rút tiền trong Cổng thông tin khách hàng. Để bảo vệ tất cả các bên chống lại gian lận và giảm thiểu khả năng rửa tiền và/hoặc tài trợ khủng bố, ERRANTE sẽ chỉ xử lý yêu cầu rút tiền/hoàn tiền trở lại nguồn của khoản tiền nạp ban đầu theo Quy trình ưu tiên rút tiền dưới đây:

• Rút tiền từ thẻ tín dụng/ghi nợ: Bất kể yêu cầu rút tiền là bao nhiêu, trước tiên chúng tôi sẽ trả lại thẻ tín dụng/ghi nợ đến đúng số tiền đã được gửi ban đầu. Bất kỳ số tiền vượt quá nào là kết quả của lợi nhuận sẽ được rút qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền từ Ví điện tử: Khi quá trình rút tiền của bạn đang được xử lý (trong khung giờ thời gian đã nêu), tiền sẽ được chuyển ngay lập tức vào ví điện tử của bạn.
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản ngân hàng được xử lý và chuyển tiền tới tài khoản giao dịch trong giờ làm việc.
• Các phương thức khác: Một số phương thức thanh thoán thay thế (mỗi quốc gia) được cung cấp trong khu vực thành viên. Bất kỳ phương thức thanh toán thay thế nào đều không thể rút/hoàn tiền, chỉ được kích hoạt trở lại thông qua chuyển khoản ngân hàng.

Bạn có thể nạp tiền từ bất kỳ loại tiền tệ nào nhưng sẽ được chuyển đổi sang EURO và/hoặc USD tùy thuộc vào tài khoản của bạn.

Bạn không thể thay đổi đơn vị tiền tệ cơ bản của tài khoản giao dịch hiện có. Tuy nhiên, bạn có thể mở thêm một tài khoản bổ sung trong cổng thông tin khách hàng của mình và chọn đơn vị tiền tệ cơ bản mà bạn muốn. Xin lưu ý rằng nếu tài khoản của bạn chưa được nạp tiền, bạn có thể thay đổi đơn vị tiền tệ cơ bản. Để được hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Bạn có thể gửi email đến [email protected] và nêu yêu cầu của mình.

Chúng tôi sẽ gửi báo cáo tự động hàng ngày và hàng tháng.

Công ty sẽ không tính phí các tài khoản không hoạt động / ngủ quên.

Bạn có thể thoải mái sử dụng hedging cho các vị thế của mình trên tài khoản giao dịch. Hedging diễn ra khi bạn mở một vị thế MUA và BÁN trên cùng một công cụ. Khi bạn mở một vị thế MUA và BÁN trên cùng một công cụ và có cùng kích thước lô, ký quỹ sẽ là 1 vị thế.

Tuy nhiên, khi bạn MUA và BÁN một vị thế trên CFD trên cùng 1 loại và cùng kích thước lô thì chỉ cần ký quỹ 1 lần.

Bất kỳ tài khoản giao dịch nào được giữ với Công ty mà bạn không đăng nhập trong thời gian lớn hơn năm (5) tháng, sẽ được Công ty coi là Tài khoản không hoạt động / ngủ đông.

• Đôi khi, đặc biệt là khi các tin tức kinh tế quan trọng được công bố, do giá thị trường tăng / giảm mạnh, lệnh của bạn có thể được thực hiện với giá khác với mức bạn đã yêu cầu.
• Tại ERRANTE, chúng tôi tuân thủ chính sách thực thi tốt nhất.

Thông tin thêm về Chính sách Thực thi của ERRANTE có thể đọc tại đây.

• Cách tính lợi nhuận như sau:
• (Giá Đóng – Giá Mở)*số Lô*Quy mô hợp đồng
• Kích thước lô trên mỗi CFD khác nhau.

Đòn bẩy là việc sử dụng các khoản tiền đi vay để nâng 1 vị thế giao dịch của ai đó cao hơn so với số dư có sẵn trong tài khoản của họ. Tuy nhiên, đòn bẩy có thể khuếch đại cả lợi nhuận và thua lỗ.

Ví dụ:

Số dư tài khoản của bạn là 100 EUR.

Đòn bẩy tài khoản của bạn dựa trên công cụ bạn muốn giao dịch là 30:1.

Đối với vốn giao dịch của bạn, điều này có nghĩa là 30 * 100 EUR = 3.000 EUR để giao dịch ( thay vì 100 EUR).

Số lượng Tiền cơ sở * Pip = giá trị tính theo Đơn vị tiền tệ báo giá
Giá trị của 1 pip tính theo EUR/USD = 1 Lô (100 000€) * 0,0001 = 10 USD
Giá trị của 1 pip tính theo USD/CHF = 1 Lô (100 000$) * 0,0001 = 10 CHF
Giá trị của 1 pip tính theo EUR/JPY = 1 Lô (100 000€) * 0,01 = 1000 JPY

Lệnh multiple close by cho phép đóng nhiều vị thế ở vị trí đối lập cùng một lúc. Trong trường hợp bạn có 2 lệnh đối lập, bạn có thể sử dụng một trong các lệnh này để đóng lệnh khác, nhờ đó thu được hoặc mất chênh lệch ròng.

Lệnh close by một chức năng của sàn MT4/MT5 cho phép bạn đóng đồng thời hai vị thế đối lập nhau trên cùng một công cụ tài chính và tiết kiệm một khoản chênh lệch. Lệnh mua cần phải đóng bằng lệnh bán, và lệnh bán cần phải đóng bằng lệnh mua.

Cắt lỗ dưới là 1 loại của lệnh dừng lỗ. Nó được đặt ở mức % thấp hơn giá thị trường cho các vị thế MUA hoặc cao hơn giá thị trường cho các vị thế BÁN. Vui lòng lưu ý rằng bạn cần để một khoảng cách nhất định so với giá thị trường hiện tại khi bạn cài đặt lệnh dừng/ giới hạn.

Chốt lời là lệnh đóng một vị thế đã mở ở một mức giá có lãi cho khách hàng so với giá tại thời điểm đặt lệnh chốt lời. Khi đạt đến mức chốt lời, lệnh sẽ được đóng.

Lệnh ngừng lỗ là lệnh được đặt để mua hoặc bán tài sản khi nó đạt đến một mức giá nhất định. Lệnh dừng lỗ được thiết kế để hạn chế việc nhà đầu tư thua lỗ trên một vị thế trong tài sản.

Để yêu cầu bồi thường về chương trình Bảo hiểm của chúng tôi, vui lòng gửi khiếu nại chính thức tới địa chỉ email [email protected]  trong vòng 2 tuần kể từ ngày xảy ra sự cố. Công ty sẽ tiến hành điều tra kỹ lưỡng và nếu yêu cầu bồi thường được xác thực, sẽ đưa yêu cầu bồi thường lên Lloyd’s of London thông qua các công ty tái bảo hiểm để xử lý. Khi yêu cầu bồi thường được công ty bảo hiểm chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn trả cho khách hàng.

Lệnh chờ là lệnh mua hoặc bán một công cụ khi các mức giá xác định trước nhất định do nhà giao dịch chỉ định được đáp ứng. Về cơ bản, khi đặt một lệnh chờ, nhà giao dịch thông báo cho nhà môi giới của họ rằng họ chỉ muốn lệnh của mình được thực hiện nếu giá thị trường đạt đến một mức nhất định.

Lệnh chờ được chia thành hai loại, lệnh giới hạn (limit orders) và lệnh dừng (stop orders)

Lệnh giới hạn (Limit orders) chỉ có thể được thực hiện ở mức giá giới hạn do nhà giao dịch chỉ định. Có hai loại lệnh giới hạn; lệnh giới hạn mua (buy limit) chỉ thị rằng một công cụ được mua ở một mức giá cụ thể hoặc thấp hơn trong khi lệnh giới hạn bán (sell limit) chỉ thị rằng một công cụ được bán ở một mức giá giới hạn cụ thể hoặc cao hơn. Vì các lệnh Giới hạn đảm bảo rằng một lệnh sẽ được thực hiện trong các giới hạn đã chỉ định hoặc không, nên chúng rất hữu ích trong việc ngăn ngừa trượt giá. Tuy nhiên, mặc dù chúng có thể ngăn trượt giá, nhưng chúng có nguy cơ không được khớp lệnh đúng giá vào thời điểm biến động cao.

Lệnh dừng (stop order) chỉ ra rằng các vị trí được mở hoặc đóng khi đạt đến mức giá cụ thể và được sử dụng rộng rãi để khóa lợi nhuận và giảm thiểu thua lỗ. Lệnh dừng mua (buy stop) được nhập cao hơn giá thị trường hiện tại và lệnh dừng bán (sell stop) được nhập thấp hơn giá thị trường hiện tại. Mặc dù các lệnh dừng thường bị nhầm lẫn với các lệnh giới hạn nhưng chúng khác nhau ở một khía cạnh quan trọng; khi giá thị trường đạt đến mức do nhà giao dịch chỉ định, lệnh thị trường sẽ tự động được đặt. Như vậy, vào thời điểm biến động cao, chúng có thể bị ảnh hưởng bởi trượt giá và giá khớp lệnh bị ảnh hưởng trong một số điều kiện thị trường nhất định.

Chương trình Bảo hiểm Errante bao gồm các lỗi, thiếu sót, sơ suất, gian lận và các rủi ro khác có thể dẫn đến tổn thất tài chính lên đến 1.000.000 EUR từ nhà môi giới bảo hiểm hàng đầu thị trường, Lloyds of London. Để biết thêm thông tin, hãy nhấp vào đây: https://errante.com/errante-insurance/

Có, đối với chúng tôi, sự an toàn về tiền của khách hàng là rất quan trọng. Chúng tôi cung cấp miễn phí Chương trình Bảo hiểm Errante để bảo vệ số tiền của khách hàng lên đến 1.000.000 EUR.

Giao dịch Đòn bẩy Động là một công cụ mạnh mẽ. Nó có thể giúp các nhà đầu tư giảm rủi ro khi các vị thế giao dịch tăng lên.

Errante CÓ QUYỀN sử dụng mô hình đòn bẩy động trên cả nền tảng MT4 và MT5, mô hình này sẽ tự động thích ứng với các vị trí giao dịch của khách hàng. Khi khối lượng trên mỗi Công cụ

của khách hàng tăng, đòn bẩy tối đa được cung cấp sẽ giảm tương ứng. Điều này được thực hiện để bảo vệ cả khách hàng và Công ty khỏi các điều kiện thị trường bất lợi.

Điều này được thực hiện ở cấp tài khoản, do đó, nếu khách hàng có các vị thế mở trên nhiều sản phẩm, thì đòn bẩy sẽ được tính tổng hợp và KHÔNG áp dụng riêng một sản phẩm . Ví dụ: nếu một nhà giao dịch có 10 lô Mua trên USDJPY và sau đó bắt đầu giao dịch EURUSD, yêu cầu ký quỹ của họ đối với EURUSD sẽ bị ảnh hưởng bởi các vị trí USDJPY hiện có.

Để biết thêm thông tin vui lòng click vào đây
https://errante.com/wp-content/uploads/2022/04/Errante-Introduces-Dynamic-Forex-Leverage.pdf

Hãy điền vào Biểu mẫu Trực tuyến của chúng tôi với các chi tiết liên hệ của bạn cùng một số thông tin cơ bản được yêu cầu và một trong những người đại diện của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thảo luận thêm về vấn đề này.

Bạn có thể đi tới hồ sơ/ menu của nhà giao dịch và chọn Tải xuống.

Trên sàn giao dịch MT4/MT5, bạn có thể giao dịch tất cả các công cụ có sẵn tại ERRANTE bao gồm CFD trên Cổ phiếu, Chỉ số, Forex, Kim loại và Hàng hóa, Năng lượng. Để biết thêm thông tin vui lòng truy cập mục Các Sản phẩm giao dịch trên trang web của chúng tôi.

Mọi lệnh mua được mở với giá MUA VÀO và đóng ở giá BÁN RA, và mỗi lệnh bán được mở với giá BÁN RA và đóng ở giá MUA VÀO.

Vui lòng liên hệ với Người quản lý tài khoản cá nhân của bạn thông qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc qua điện thoại để lên lịch trình hướng dẫn cho phần mềm giao dịch MT4/MT5.

Có, bạn có thể. Sàn giao dịch của chúng tôi hỗ trợ việc sử dụng các EA.

Bạn có thể xem từ cổng thông tin cá nhân của mình hoặc thông qua sàn giao dịch MT4/MT5. Một báo cáo giao dịch hàng ngày và hàng tháng sẽ được gửi vào email đăng ký của bạn.

Bạn có thể gửi email đến Bộ phận nội bộ của chúng tôi theo địa chỉ [email protected].

Đi tới Cổng thông tin khách hàng, nhấn vào “Nguồn vốn” và sau đó chọn “Chuyển tiền”. Sau đó bạn có thể gửi số tiền mà bạn muốn chuyển từ tài khoản này sang tài khoản khác. Vui lòng đợi một chút thời gian để Văn phòng nội bộ xử lý.

Có, điều này là có thể. Bạn có thể yêu cầu chuyển tiền nội bộ giữa 2 tài khoản giao dịch, nhưng chỉ khi cả hai tài khoản đều được đăng ký giống nhau. Yêu cầu có thể được đặt trực tiếp từ cổng khách hàng và việc chuyển tiền sẽ diễn ra ngay lập tức. Trong trường hợp tất cả các yêu cầu được đáp ứng, việc chuyển tiền sẽ được thực hiện. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ tại [email protected] hoặc Bộ phận nội bộ hỗ trợ tại [email protected].

Vì chúng tôi là công ty được quản lý, chúng tôi không chấp nhận việc nạp/rút tiền được thực hiện từ các bên thứ ba. Khoản tiền nạp của bạn chỉ có thể được thực hiện từ tài khoàn của chính bạn và việc rút tiền phải được trả lại vào nguồn nơi khoản tiền nạp được thực hiện.

Việc chuyển tiền cho bên thứ 3 là không được phép.

Khách hàng không mất phí nạp/ rút tiền. Vui lòng truy cập phần Phương Thức Nạp Tiền của chúng tôi để biết các khoản phí áp dụng.

Thời gian xử lý tiền nạp thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng. Nạp tiền qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ, ví điện tử và ngân hàng địa phương là ngay lập tức. Đối với chuyển khoản ngân hàng quốc tế, vui lòng đợi 2-4 ngày làm việc để tiền được chuyển vào tài khoản của chúng tôi. Xin lưu ý rằng tất cả các giao dịch rút tiền được xử lý từ Thứ Hai đến Thứ Sáu trong giờ làm việc và được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt yêu cầu rút tiền.