Pertanyaan Umum

Ya ada, keamanan dana klien kami penting bagi kami. Kami menawarkan, tanpa biaya tambahan, Program Asuransi Errante untuk melindungi dana klien hingga EUR 1,000,000.

Klik Gabung sekarang atau Daftar di situs web kami, dan ikuti prosedurnya.

Program Asuransi Errante melindungi kesalahan, kelalaian, penipuan, dan risiko lain yang dapat menyebabkan kerugian finansial hingga EUR 1,000,000 dari broker asuransi terkemuka di pasar, Llyods of London. Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini: https://errante.com/errante-insurance/ 

Untuk mengklaim program Asuransi kami, silahkan layangkan keluhan resmi melalui email kepada [email protected] dalam waktu 2 minggu sejak tanggal kejadian. Perusahaan akan melakukan penyelidikan menyeluruh, dan jika klaim divalidasi, akan mengajukan klaim ke Lloyd’s of London melalui reasuransi untuk diproses. Setelah klaim disetujui oleh perusahaan asuransi, kami akan mengganti biaya klien.

Prosedur pendaftaran memakan waktu kurang dari 5 menit. Harap tunggu hingga 24 jam agar akun Anda diverifikasi dan diaktifkan.

Bila Anda sudah membuka akun trading, akun Anda terverifikasi dan Anda telah menyetorkan deposit, langkah selanjutnya adalah mengunduh MT4/MT5 yang ada di bawah Tab Trading. Untuk referensi mudah Anda, klik di sini: https://errante.com/meta-trader-4/ atau https://errante.com/meta-trader-5/.

• Bukti Identitas – Salinan berwarna yang tampak jelas dari Paspor Nasional atau Surat Izin Mengemudi atau Kartu Tanda Penduduk.
• Bukti Alamat – Salinan warna yang tampak jelas dari rekening koran bank/kartu atau tagihan utilitas (misalnya tagihan listrik/air/gas/telepon/internet, dll).

Harap dicatat bahwa bukti alamat harus tertanggal dalam 6 bulan terakhir dan tagihan telepon seluler tidak dapat diterima.

Ini adalah persyaratan regulasi bagi semua perusahaan investasi. Bila akun Anda tidak diverifikasi, Anda tidak dapat memperoleh akses penuh pada layanan kami.

Anda dapat mengunggah dokumen pada saat pendaftaran atau nanti melalui portal pribadi Anda. Atau, Anda dapat mengirimkannya melalui email ke [email protected].

Bila Anda ingin memperbarui alamat email, alamat tempat tinggal, atau nama pendaftaran Anda, silakan kirim email ke [email protected] dari alamat email terdaftar Anda dan lampirkan dokumen yang relevan untuk perubahan yang diminta.

Kunjungi Menu Errante Trader Anda dan klik tab “Profil”. Pilih Navigasi ke Kata Sandi dan klik “Ubah” yang ada di bagian tengah halaman.

Kami menjaga privasi Anda dengan serius dan kami sudah menyiapkan kebijakan dan prosedur untuk melindungi data Anda. Anda dapat melihat Kebijakan Privasi kami yang menguraikan cara kami menangani informasi pribadi.

Kami menawarkan jenis akun berikut:

• Standar
• Premium
• VIP
• Dirancang Khusus

Untuk lebih jelasnya klik di sini: https://errante.com/account-types/.

Setoran minimum untuk akun Standar adalah 50 USD atau EUR. Jumlah penarikan minimum tergantung pada metode yang digunakan. Silakan lihat Tabel Penarikan di situs web kami di bawah Metode Pendanaan.

Errante menawarkan akun bebas swap semata-mata atas landasan keagamaan. Namun, ada biaya yang mungkin diterapkan setelah trading pada instrumen tertentu dibuka selama beberapa hari. Untuk mengajukan akun bebas swap, harap ajukan permintaan melalui portal klien Anda. Setiap permintaan akan terkait dengan akun trading tertentu jadi bila Anda memiliki banyak akun, maka perlu mengajukan beberapa kali permintaan.

Silakan hubungi Departemen Administrasi kami di [email protected] untuk mengajukan permintaan tersebut melalui email Anda yang telah terdaftar. Anda akan diberitahukan tentang prosedurnya.

Ya. Silakan hubungi Departemen Administrasi kami di [email protected] untuk keterangan lebih lanjut.

Anda dapat membuka 2 Akun Trading untuk setiap mata uang.

Akun demo tidak memiliki tenggang waktu, sehingga Anda dapat menggunakannya selama yang Anda inginkan. Akun demo yang tidak aktif selama 90 hari atau lebih (sejak log masuk terakhir) akan ditutup.

1. Klik tombol Daftar dan buka Akun Errante Baru Anda. Isi formulir dengan nama Anda, negara tempat tinggal, tanggal lahir, dan tentukan kata sandi Anda.
2. Tentukan kewarganegaraan Anda, dan nomor ponsel serta alamat tempat tinggal Anda.
3. Anda akan diminta untuk mencantumkan pekerjaan dan tingkat pendidikan Anda.
4. Guna memahami kebutuhan Anda dengan lebih baik, kami harus mengetahui lebih banyak tentang status keuangan dan rencana investasi Anda.
5. Segera setelah itu Anda bisa menjalani verifikasi identitas dengan mengunggah salinan dokumen yang diperlukan.
6. Jangan lupa untuk memeriksa kotak masuk email Anda. Tim Errante akan mengirimikan email yang memuat kredensial akun Anda. Harap simpan informasi ini dengan aman.

Anda akan bisa mendanai akun setelah berhasil diverifikasi untuk mulai trading bersama Errante.

Kami menawarkan spread variabel yang paling rendah bisa mulai dari 0. Trading kami tidak memiliki kuotasi ulang (re-quote): klien kami diberikan secara langsung harga pasar yang diterima dari penyedia Likuiditas kami. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang spread kami di sini:

Leverage yang ditawarkan hingga 1:500.

Margin adalah jumlah yang diperlukan dalam mata uang deposit dari akun trading yang dibutuhkan untuk membuka atau mempertahankan posisi. Saat trading forex, Margin yang Diperlukan/Digunakan untuk posisi tertentu = Jumlah Lot * Ukuran kontrak / Leverage. Di sini hasilnya awalnya dihitung dalam mata uang pertama dari pasangan yang transaksikan dan kemudian dikonversi ke mata uang dasar akun trading Anda yang akan ditampilkan secara numerik pada MT4/MT5 Anda.

Rumus perhitungan margin untuk instrumen forex adalah sebagai berikut:

(Lot * ukuran kontrak / leverage) di mana hasilnya seperti biasa dalam mata uang primer dari simbolnya.

Untuk akun STANDAR semua instrumen forex memiliki ukuran kontrak 100 000 unit.

Misalnya, jika mata uang deposit untuk akun trading Anda adalah USD, leverage Anda adalah 1:30 dan Anda melakukan trading 1 lot EUR/USD, margin akan dihitung seperti ini:

(1 * 100 000/30) = 3.333 Euro.

Euro adalah mata uang primer dari simbol EUR/USD, dan karena akun Anda dalam USD, sistem secara otomatis akan mengonversi 3.333 EUROS ke USD pada kurs aktual.

Anda dapat menggunakan Kalkulator kami untuk memudahkan Anda.

Rumus margin CFD adalah Lot * Ukuran Kontrak * Harga Pembukaan * Persentase Margin.

Rumus swap untuk semua instrumen forex, termasuk emas dan perak, adalah sebagai berikut:

lot * posisi long atau short * ukuran poin

Berikut adalah contoh untuk EUR/USD:

Mata uang dasar klien adalah USD.
1 lot beli EUR/USD.
Posisi long = -3,68
Ini adalah posisi beli, oleh karena itu sistem akan mengambil tingkat swap untuk posisi long yang saat ini adalah -3,68.
Ukuran poin = ukuran kontrak dari simbol * fluktuasi harga minimum.
Ukuran poin EUR/USD = 100 000 * 0,00001 = 1.
Dengan menerapkan angka yang diberikan ke dalam rumus, akan menjadi 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Artinya 1 lot beli EUR/USD, jika posisinya dibiarkan menginap semalam (overnight), perhitungan swap untuk klien akan menjadi -3,68 USD.

Berikut adalah contoh untuk emas:

Mata uang dasar klien adalah USD.
1 lot beli Emas.
Posisi long = -2,17
Ini adalah posisi beli, oleh karena itu sistem akan mengambil poin long yang saat ini adalah -2,17.
Ukuran poin = ukuran kontrak simbol * fluktuasi harga minimum
Ukuran poin Emas = 100 * 0,01 = 1
Dengan menerapkan angka yang diberikan ke dalam rumus, akan menjadi 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Jadi untuk pembelian 1 lot emas, bila posisinya dibiarkan menginap semalam (overnight), perhitungan swap untuk klien akan menjadi -2,17 USD.

Harap diperhatikan bahwa jika mata uang deposit akun trading dalam EUR (seperti pada contoh di atas), perhitungan swap akan dikonversi dari USD ke EUR. Hasil perhitungan swap selalu berupa mata uang sekunder dalam simbol, dan sistem mengonversinya ke mata uang dasar akun trading.

Contoh yang diberikan hanya berfungsi sebagai panduan dan tidak mencerminkan biaya saat ini.

Pending order adalah perintah untuk membeli atau menjual instrumen ketika harga tertentu yang telah ditentukan sebelumnya yang ditentukan oleh pedagang terpenuhi / tercapai. Pada dasarnya, ketika memasang pending order, seorang trader memberi tahu broker mereka bahwa mereka hanya ingin order mereka dieksekusi jika harga pasar mencapai tingkat tertentu.

Pending order terbagi dalam dua kategori, limit order  dan stop order.

Limit order hanya dapat dieksekusi pada harga limit yang ditentukan oleh trader. Ada dua jenis limit order; Buy Limit Order menginstruksikan bahwa instrumen dibeli pada harga tertentu atau lebih rendah sementara sell limit order menginstruksikan bahwa instrumen dijual pada harga limit tertentu atau lebih tinggi. Karena Limit order menjamin bahwa order akan diisi dalam batas yang ditentukan atau tidak sama sekali, order tersebut berguna untuk mencegah slippage (harga meleset). Meski selip dapat dicegah namun, tidak menutup kemungkinan muncul risiko tidak terpenuhi ketika terjadi volatilitas tinggi.

Stop order menginstruksikan bahwa posisi dibuka atau ditutup ketika harga tertentu tercapai dan banyak digunakan untuk mengunci keuntungan dan meminimalisir kerugian. Buy stop order dipasang di atas harga pasar saat ini dan sell stop order dipasang di bawah harga pasar saat ini. Meskipun stop order seringkali bingung tertukar dengan limit order, kedua order ini memiliki aspek kunci perbedaan; Ketika harga pasar mencapai tingkat yang ditentukan oleh pedagang maka, order pasar secara otomatis dieksekusi. Dengan demikian, pada saat volatilitas tinggi mereka mungkin dipengaruhi oleh slippage dan pengisian yang tidak sesuai dalam kondisi pasar tertentu.

Ya, diperbolehkan.

Order stop-loss adalah instruksi untuk melakukan pembelian atau penjualan aset ketika mencapai harga tertentu. Perintah stop-loss dirancang untuk membatasi kerugian Investor pada suatu posisi trading atas suatu aset.

Take profit adalah order untuk menutup posisi trading terbuka pada harga yang lebih menguntungkan bagi klien daripada harga pada saat menempatkan order take profit. Ketika level harga take profit tercapai, order akan ditutup.

Trailing stop adalah jenis lain order stop loss. Order ini diatur berdasarkan tingkat persentase, baik di bawah harga pasar untuk posisi LONG, atau pun di atas harga pasar untuk posisi SHORT. Mohon diperhatikan bahwa Anda harus memasang pada selisih tertentu dari harga pasar saat ini ketika Anda mengatur order stop/limit.

Close-by adalah fasilitas pada platform MT4/MT5 yang memungkinkan Anda untuk menutup secara bersamaan dua posisi trading yang berlawanan pada instrumen keuangan yang sama dan menghemat satu spread. Order beli harus ditutup dengan order jual, dan order jual harus ditutup dengan order beli.

Multiple-close-by memungkinkan penutupan lebih dari satu posisi trading yang berlawanan pada saat yang bersamaan. Jika Anda memiliki dua order yang berlawanan, Anda dapat menggunakan salah satu order untuk menutup yang lain, dan dengan demikian bisa mencetak untung atau rugi dari selisih bersihnya.

Jumlah Mata Uang Dasar*Pip= Nilai dalam Mata Uang Kuotasi
Nilai 1 pip dalam EUR/USD= 1 Lot (10 000 €) * 0,0001= 10 USD
Nilai 1 pip dalam USD/CHF= 1 Lot ($100 000) * 0,0001=10 CHF
Nilai 1 pip dalam EUR/JPY=1 Lot (100 000 €) * 0,01= 1000 JPY

• Perhitungan keuntungannya adalah sebagai berikut:
• (Harga Tutup-Harga Buka)LotUkuran Kontrak
• Ukuran lot pada setiap CFD berbeda-beda.

Anda bebas melakukan lindung nilai atas posisi trading di akun trading Anda. Hedging terjadi ketika Anda membuka posisi LONG dan SHORT pada instrumen yang sama secara bersamaan. Saat Anda membuka posisi LONG dan SHORT pada instrumen yang sama dan dalam ukuran lot yang sama, marginnya adalah 1 posisi.

Namun, ketika Anda membuka posisi LONG dan SHORT pada CFD dengan tipe dan ukuran lot yang sama, margin hanya diperlukan satu kali.

Leverage adalah penggunaan dana pinjaman untuk meningkatkan posisi trading seseorang di luar apa yang akan tersedia hari dari saldo tunai mereka. Bagaimanapun leverage, dapat memperbesar baik keuntungan maupun kerugian.

Example:

Saldo akun Anda adalah 100 EUR.

Leverage akun Anda berdasarkan instrumen yang ingin diperdagangkan adalah 30:1.

Untuk modal trading Anda, ini berarti 30 * 100 EUR = 3.000 EUR bisa dipakai untuk trading (bukan lagi 100 EUR).

Perdagangan Leverage Dinamis adalah sebuah alat yang ampuh. Ini dapat membantu investor untuk mengurangi paparan resiko mereka Ketika posisi perdagangan semakin meningkat.

Errante BERHAK menggunakan model leverage dinamis pada platform MT4 dan MT5 yang secara otomatis menyesuaikan dengan posisi perdagangan klien. Ketika volume perdagangan klien di setiap instrument keuangan bertambah maka maksimal leverage yang ditawakan menurun. Hal ini dilakukan untuk melindungi klien dan Perusahaan dari kondisi pasar yang merugikan.

Hal ini dilakukan di tingkat akun, oleh karena itu jika klien memiliki posisi terbuka di beberapa instrumen maka leverage akan dihitung secara agregat dan BUKAN per simbol. Sebagai contoh, jika trader memiliki 10 lot Beli pada USDJPY lalu mulai trading EURUSD, maka margin untuk EURUSD akan terpengaruh berdasarkan posisi USDJPY sebelumnya yang masih terbuka.

Untuk informasi lebih lengkapnya, klik disini:
https://errante-global.com/wp-content/uploads/2022/04/Errante-Introduces-Dynamic-Forex-Leverage.pdf

• Terkadang, terutama ketika berita ekonomi penting sedang dirilis, oleh karena kenaikan/penurunan tajam harga pasar, order Anda mungkin dipenuhi pada tingkat yang berbeda dari yang Anda minta.
• Di ERRANTE, kami mematuhi kebijakan eksekusi terbaik.

Informasi lebih lanjut tentang Kebijakan Eksekusi ERRANTE tersedia di sini:

Setiap akun perdagangan yang dimiliki oleh sebuah Perusahaan dimana Anda sudah tidak pernah masuk selama lebih dari lima (5) bulan dianggap akun tidak lagi aktif / sudah dorman oleh Perusahaan.

Perusahaan tidak membebankan biaya pada akun nonaktif.

Kami akan mengirimkan laporan otomatis setiap hari dan bulanan.

Anda dapat mengirim email ke [email protected] dan mengajukan permintaan Anda

Tidak memungkinkan untuk mengubah mata uang dasar dari akun trading yang sudah ada. Namun, Anda dapat membuka akun tambahan di portal klien dan menentukan mata uang dasar pilihan Anda. Harap dicatat bahwa bila akun Anda belum didanai, Anda dapat mengubah mata uang dasar. Untuk bantuan apa pun, hubungi tim layanan dukungan kami.

Silakan lihat Bagian Metode Pendanaan.

Segera setelah membuka akun trading, Anda dapat masuk ke portal klien, pilih metode pembayaran yang Anda inginkan pada tab Deposit, dan ikuti instruksi yang diberikan.

Anda dapat menyetorkan dana deposit dari mata uang apa pun tetapi akan dikonversi ke dalam EURO dan/atau USD tergantung pada akun Anda.

Untuk menarik dana, silakan isi permintaan penarikan di Portal Klien. Untuk melindungi semua pihak dari penipuan dan meminimalkan kemungkinan pencucian uang dan/atau pendanaan teroris, ERRANTE hanya akan memproses penarikan/pengembalian dana kembali ke sumber deposit awal sesuai dengan Prosedur Prioritas Penarikan di bawah ini:

• Penarikan kartu kredit/debit: Terlepas dari jumlah permintaan penarikan, pertama-tama kami akan mengembalikan ke kartu kredit/debit hingga jumlah yang awalnya didepositkan. Setiap kelebihan jumlah, yang merupakan hasil dari keuntungan, akan bisa ditarik melalui transafer bank atau e-wallet.
• Penarikan E-Wallet: Setelah penarikan Anda diproses (dalam jangka waktu yang ditentukan), dana akan langsung dikreditkan ke e-wallet Anda.
• Transfer antar bank: Transfer bank ditangani dan dikreditkan ke rekening Anda selama jam kerja.
• Metode Lain: Sejumlah metode Pembayaran Alternatif (per negara) ditawarkan di area anggota. Metode pembayaran alternatif apa pun yang tidak dapat ditarik/dikembalikan hanya akan ditindaklanjuti melalui transfer antar bank.

Bisa, harap diperhatikan bahwa akun trading Anda harus diverifikasi terlebih dahulu. Artinya, Anda sebelumnya harus mengunggah dokumen-dokumen Anda di Area Anggota kami: Bukti Identitas (KTP, Paspor, SIM) dan Bukti Tempat Tinggal (tagihan utilitas, tagihan telepon/Internet/TV atau rekening koran bank), yang mencakup alamat dan nama Anda dan tidak boleh diterbitkan lewat dari 6 bulan.

Setelah menerima konfirmasi dari Departemen Administrasi kami bahwa akun Anda telah diverifikasi, Anda dapat mengajukan permintaan penarikan dana dengan masuk ke portal Anda, memilih tab Penarikan dan mengirimkan permintaan penarikan kepada kami. Penarikan Anda hanya dapat dikirimkan kembali ke rekening yang menjadi sumber deposit awal. Semua penarikan diproses oleh Administrasi kami dalam 24 jam pada hari kerja.

Ya, Anda bisa, jika pada saat pembayaran, margin bebas Anda melebihi jumlah yang diminta dalam instruksi penarikan, termasuk semua biaya pembayaran. Margin bebas dihitung sebagai ekuitas dikurangi margin wajib (diperlukan untuk mempertahankan posisi terbuka trading). Jika akun trading Anda tidak memiliki margin bebas yang cukup, sistem tidak akan menerima permintaan Anda dan harus mengurangi jumlah penarikan Anda. Harap dicatat, bahwa setiap bonus kredit di akun Anda dianggap sebagai bagian dari ekuitas Anda dan akan dipotong sebagai akibat dari penarikan.

Itu tergantung pada negara tujuan pengiriman uang. Transfer antar bank standar di Uni Eropa membutuhkan waktu 3 hari kerja. Transfer bank ke negara lain mungkin memerlukan waktu hingga 5 hari kerja. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Bagian Metode Pendanaan kami.

Waktu pemrosesan setoran bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Setoran melalui kartu kredit / debit, dompet elektronik & bank lokal waktunya cukup instan. Untuk transfer bank internasional mohon menunggu sekitar 2-4 hari kerja sampai dana diterima di rekening bank kami. Harap dicatat bahwa semua penarikan diproses Senin sampai Jumat selama jam kerja dan ditangani dalam waktu 24 jam setelah mengajukan permintaan penarikan.

Yes there are. PleasYa ada. Silakan kunjungi bagian Metode Pendanaan kami untuk biaya yang berlaku.

Transfer ke pihak ketiga tidak diperbolehkan.

Karena kami adalah perusahaan yang diregulasi, kami tidak menerima deposit/penarikan yang dilakukan oleh pihak ketiga. Deposit Anda hanya dapat dilakukan dari rekening Anda sendiri, dan proses penarikan harus dikembalikan ke rekening sumber dari deposit yang sebelumnya dilakukan.

Ya, bisa. Anda dapat meminta transfer internal antara dua akun trading, tetapi hanya bila kedua akun berada di bawah pendaftaran yang sama. Permintaan dapat diajukan langsung dari portal klien dan akan langsung ditransfer. Jika semua ketentuan terpenuhi, transfer akan dilaksanakan. Untuk detail lebih lanjut, silakan hubungi Departemen Layanan Dukungan kami di [email protected] atau Departemen Administrasi di [email protected].

Buka Portal Klien Anda, klik ‘Dana’, lalu pilih ‘Transfer Dana’. Anda kemudian dapat mengirimkan jumlah dana yang Anda ingin transfer dari satu akun ke akun lainnya. Harap tunggu beberapa saat untuk diproses oleh Bagian Administrasi kami.

Anda dapat mengirim email ke Departemen Administrasi kami di [email protected].

Walaupun semua fitur dan fungsi akun real juga tersedia untuk akun demo, Anda harus ingat bahwa simulasi tidak dapat meniru kondisi pasar trading yang sesungguhnya. Akun demo adalah sarana trading yang berharga bagi pemula untuk belajar cara trading.

Anda dapat melakukannya dari portal pribadi Anda atau melalui platform MT4/MT5. Laporan trading harian dan bulanan juga dikirimkan ke email terdaftar Anda.

Ya, Anda bisa. Platform trading kami mendukung penggunaan EA.

Harap jangan ragu untuk menghubungi Manajer Akun Pribadi Anda melalui chat langsung, email, atau telepon untuk menjadwalkan presentasi untuk platform MT4 atau MT5.

Setiap order beli dibuka pada harga ASK dan ditutup pada harga BID, dan setiap order jual dibuka pada harga BID dan ditutup pada harga ASK.

Pada platform MT4 & MT5, Anda dapat trading semua instrumen yang tersedia di ERRANTE termasuk CFD Saham, Indeks, Forex, Logam, dan Komoditas Energi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi bagian Pasar di situs web kami.

Anda dapat membuka menu profil/trader Anda dan memilih Unduhan.

Isi Formulir Online kami dengan detail kontak Anda dan informasi yang diminta dan salah satu perwakilan kami akan menghubungi Anda untuk membahas lebih lanjut tentang hal ini.

Kantor pusat perusahaan kami berada di Office 15(B), 3rd Floor, Vairam Building, Providence, Mahe, Seychelles.

Alamat Terdaftar kami ada di Room 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Seychelles.