よくある質問 (FAQ)

書類は、登録時にアップロードするか、後でクライアントポータルからアップロードすることができます。また、メールで [email protected] 宛に送っていただくことも可能です。

これは、すべての投資会社に対して義務付けられている規制上の要件です。お客様の口座が承認されていない場合、当社のサービスの利用に制限がかかることがあります。

本人確認書類 – パスポート、運転免許証、マイナンバーカード、または国が発行した身分証明書の鮮明なカラーコピー。
住所証明書類 – 住民票、銀行/カードの利用明細、または公共料金の請求書（水道/ガス/電話/インターネット料金請求書など）の鮮明なカラーコピー。

＊住所証明書類は 6ヶ月以内の日付のものであること、 また携帯電話の料金請求書は証明書類として受理されないことをご了承下さい。

ご登録手続きは5分もかかりません。
ただし、口座が承認され、有効化されるまでには最大24時間かかることをご了承ください。

当社のウェブサイトで「今すぐ登録する」または「登録」をクリックし、表示される手順に沿ってお進みください。

Errante保険プログラムは、誤り、脱漏、過失、詐欺、およびその他のリスクによる財務損失に対して、最大1,000,000ユーロまで補償します。この保険は、市場をリードする保険ブローカーであるロイズ・オブ・ロンドンが提供しています。詳細については、下記のリンクよりご確認下さいませ。 https://errante.com/ja/errante-insurance/

はい、お客様の資金を安全に保管することは、弊社にとって非常に重要です。弊社では、お客様の資金を最大100万ユーロまで保護するErrante保険制度を、追加料金なしでご提供しております。

ストップロス（損切り注文）とは、あらかじめ設定した価格に達したときに、自動的に売買する注文です。この注文は、一定以上の損失を出さないように設定するためのものです。

はい、可能性です。

FX通貨ペアやメタルのスワップ計算式は、以下の通りです。

スワップ計算式: ロット数 × ロングまたはショートポジションのスワップレート × ポイントサイズ（契約サイズ × 最小変動幅）

EUR/USDを1ロット買い注文する場合:
– 算出通貨：USD
– 買いスワップ = -3.68（買い注文の場合は、ロングポジションのレートが適用されます。）
– ポイントサイズ = 100,000 × 0.00001 = 1

式に数字を当てはめると、1 × (-3.68) × 1 = -3.68 USDになります。つまり、EUR/USDを1ロット買い、ロールオーバーすると、3.68 USDが差し引かれます。

XAUUSDを1ロット買い注文する場合:
– 算出通貨：USD
– いスワップ  = -2.17（買い注文の場合は、ロングポジションのレートが適用されます。）
– ポイントサイズ = 100 × 0.01 = 1

式に数字を当てはめると、1 × (-2.17) × 1 = -2.17 USDになります。つまり、XAUUSDを1ロット買い、ロールオーバーすると、2.17 USDが差し引かれます。


注意: もしも取引口座のベース通貨がEURの場合、スワップ計算はUSDからEURに換算されます。スワップ計算の結果は、銘柄の後半通貨（損益通貨）で表示され、システムが取引口座のベース通貨に変換します。なお、提示された例は参考用のため、現在のスワップレートを反映しているわけではありません。

CFDの証拠金の計算式は）以下の通りです。
取引量（ロット）×契約サイズ×オープン価格÷レバレッジ

FX通貨ペアの必要証拠金の計算式は以下のとおりです：

必要証拠金＝取引量（ロット）×契約サイズ÷レバレッジ
計算結果は、常に取引銘柄の基軸通貨（前半通貨）で表示されます。

スタンダード口座では、FX通貨ペアの契約サイズは、すべて100,000単位です。

例えば、取引口座のベース通貨が米ドル、レバレッジが30倍で、1ロットのEUR/USDを取引する場合、証拠金は以下のように計算されます。

(1×100,000÷30) = 3,333EUR
ユーロはEUR/USDペアの基軸通貨になります。口座のベース通貨は米ドルであるため、システムは自動的に3,333EURを現在のレートで米ドルに換算します。

当社の計算機を使用すれば、簡単に換算できます。

証拠金とは、ポジションを新たに立てたり、維持したりするために、取引口座に必要な金額のことです。FX取引では、ポジションに必要な証拠金は、下記の通りとなります。必要証拠金＝ロット数×契約サイズ÷レバレッジとなります。証拠金額は、基軸通貨（前半に配置されている通貨）で算出されますが、取引口座のベース通貨が異なる場合、その通貨へ換算されてMT4/MT5上で表示されます。

ご利用いただけるレバレッジは最大500倍です。

当社では、スプレッドを最小の0から提供しており、リクオートは通常発生しません。お客様は、当社の流動性プロバイダから提供される実際の市場価格をご利用いただけます。

1. 登録ボタンをクリックし、 新規口座を開設します。氏名、居住国、生年月日を記入し、 パスワードを設定してください。
2. 国籍、 携帯電話番号、住所をご記入ください。
3. 職業と 教育レベルについて確認があります。
4. お客様のニーズをよりよく理解するために、お客様の財務状況と投資計画について 詳しく教えていただきます。
5. その後、 必要書類をアップロードして本人確認が必要となります。
6. Erranteより口座情報をメールにて送付しますので、メールの受信確認をお願い致します。そちらの情報は大切に保管をお願いいたします。

本人確認が承認されますと、取引口座に資金を入金することができます。

デモ口座には有効期限はありませんが、最終ログインから90日以上利用がないと、自動的に口座が閉鎖されますのでご注意ください。

各通貨に付き2つまで取引口座を開設頂けます。

はい、開設可能です。詳細はバックオフィス（[email protected]）までお問い合わせください。

共同口座の開設をご希望の場合は、ご登録のメールアドレスよりバックオフィス（[email protected]）までご連絡ください。手続きにつきましては、担当者よりご案内させていただきます。

Erranteでは、宗教上の目的でのみスワップフリー口座を提供しています。ただし、特定の商品の取引が一定日数に渡ってオープンされると、手数料が適用される場合があります。スワップフリー口座を申請するには、クライアントポータルからリクエストしてください。リクエストは1つの口座に対してしかできません。もしも複数の口座を持っている場合は、各口座ごとにリクエストをする必要があります。

スタンダード口座の最低入金額は50ドルまたは50ユーロです。最低出金額はご利用の入出金方法によって異なります。当社のウェブサイトにある入出金方法の出金詳細をご参照ください。

当社では 以下の口座タイプを提供しています。

• スタンダード
• プレミアム
• VIP
• カスタムメイド

となります。詳しくは こちらをご覧ください。https://errante.com/account-types/.

すでに取引口座をお持ちで、口座の承認が完了し、入金をされている場合、次に「取引」タブにあるMT4/MT5をダウンロードする必要があります。また、こちらのリンクよりダウンロードして頂く事も可能です。
https://errante.com/ja/meta-trader-4/ または https://errante.com/ja/meta-trader-5/。

当社はお客様のプライバシーの保護を重要事項とし、お客様の情報を保護するための方針と手順を定めています。当社がお客様の個人情報を取り扱いにつきましては、プライバシーポリシーをご覧ください。

クライアントポータルのトレーダーメニューに内にある「プロフィール」タブをクリックします。［パスワードへ移動］を選択し、ページの中央部にある「変更」をクリックします。

登録メールアドレス、住所、登録名を変更されたい際には、
ご登録メールアドレスから[email protected]宛にご変更内容に関連する書類を添付しお送り下さい。

はい、可能です。ただし、お客様の取引口座のご本人様確認が完了している必要があります。
まだ、ご本人様確認が完了していない場合、以下の書類をクライアントポータルへアップロードしてください：

本人確認書類（ID、パスポート、運転免許証）
住所証明書類（公共料金の請求書、電話/インターネット/テレビの請求書、または銀行取引明細書）で、住所と氏名が記載されており、発行から6ヶ月以内のものでなければなりません。
バックオフィスにてご本人様確認の手続きが完了後、クライアントポータルにログインし、「出金」タブを選んで出金リクエストを送信することで、資金を出金することができます。最初に元の入金分から出金手続きが行われます。すべての出金処理は、営業日の24時間以内にバックオフィスで行われます。

出金するには、クライアントポータルから出金のお手続きをお願いします。ERRANTEでは、AML/CFTの規定上、「出金の優先順位」に従い、はじめに元の入金に対しての出金手続きを対応しております。

クレジットカード/デビットカードによる出金: 出金額に関わらず、最初に入金された金額をクレジットカード/デビットカードに返金します。利益分については、銀行送金または電子ウォレットで出金可能です。

• 電子ウォレットでの出金: 指定された時間内に出金手続きを行うと、資金は即座に電子ウォレットに反映されます。
• 銀行送金: 銀行送金は営業時間内に処理され、お客様の口座に入金されます。
• その他の出金方法: クライアントポータルにて国別にいくつかの出金方法を提供しています。カード返金やその他の方法で出金ができない場合は、銀行送金で出金対応します。

どの通貨からもご入金頂けますが、口座のベース通貨応じてEURまたはUSDに換算されます。

資金調達方法のセクションからご確認いただけます。
クライアントポータルの「資金」タブからご確認頂けます。取引口座を開設すると、クライアントポータルにログインが可能ですので、入出金タブでご希望の方法をご確認ください。

既存の取引口座のベース通貨を変更することはできません。ただし、クライアントポータルで追加口座を開設し、お好みのベース通貨をお選びいただくことは可能です。
尚、口座にまだ資金が入金されていない場合は、ベース通貨を変更することができます。
その他、ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。

メールにてバックオフィス（[email protected]）までお問い合わせください。

当社では、お客様に日次および月次レポートを自動的にお送りしています。

はい、当社の利用規約に基づき、手数料が発生します。

当社で保有している取引口座で、5ヶ月以上ログインされていない場合、非アクティブ/休眠口座とみなされます。

• 重要な経済ニュースが発表されると、市場価格が急変動することがあります。このため、お客様の注文が希望した価格とは異なるレートで約定されることがあります。
• ERRANTEでは、最良の取引条件を提供するための方針を遵守しています。

ERRANTEの約定方針の詳細はこちら をご覧ください。

当社は、MT4とMT5のプラットフォームで、クライアントの取引ポジションに自動的に適用されるダイナミックレバレッジを採用しています。具体的には、取引する金融商品の量が増えると、利用できる最大レバレッジが減少します。これは、市場の急激な変動からお客様と会社を保護するための措置です。

このレバレッジの調整は口座全体に対して行われます。つまり、複数の金融商品でポジションを持っている場合、レバレッジは各銘柄ごとではなく、口座全体のポジションに基づいて計算されます。例えば、USDJPYで10ロットの買いポジションを持っていて、その後にEURUSDで取引を始めると、EURUSDの必要証拠金は既存のUSDJPYのポジションによって影響を受けます。詳細や例については、こちらをクリックしてください。

より詳細な情報と例につきましては、こちらをクリックしてください：

ダイナミックレバレッジ取引は強力なツールです。これを利用することで、取引ポジションの増加に合わせてリスクを軽減することができます。

レバレッジとは、手持ちの資金以上の取引ができる仕組みのことです。これによって、より大きな取引を行うことができますが、その分、利益も損失も大きくなるリスクがあります。

例えば、口座に100EURがあるとします。
その口座のレバレッジが30倍の場合、100EURに30倍を掛けた3,000EUR分の取引ができるようになります。

はい、取引口座での両建ては可能です。両建てとは、同じ商品のロングポジションとショートポジションを同時に保有することを指します。例えば、同じ商品で同じロットの買いポジションと売りポジションを持つ場合、証拠金は1ポジション分だけしか必要ありません。

• 損益の計算式は以下の通りです。
• クローズ価格 – オープン価格) × ロット × 契約サイズ
• ※CFDの契約サイズは商品によって異なるため、ご注意ください。

1ピップの損益は以下の計算式で算出できます。
基軸通貨での取引金額 × 1ピップの価値 = 損益額（単位：損益通貨）

EUR/USDの場合
1ピップの損益 = 1ロットにつき100,000EUR × 0.0001 = 10USD

USD/CHFの場合
1ピップの損益 = 1ロットにつき100,000USD × 0.0001 = 10CHF

EUR/JPYの場合
1ピップの損益 = 1ロットにつき100,000EUR × 0.01 = 1,000円

複数同時決済（Multiple close by）は、同時に複数の反対ポジションを決済できる機能です。たとえば、買い注文と売り注文を2つ持っている場合、そのうちの1つを使ってもう一方を決済し、その差額で利益や損失を確定することができます。

同時決済（close by）は、MT4やMT5のプラットフォームにある機能で、同じ金融商品で保有している買い注文と売り注文を同時に決済できる方法です。この機能を使うと、通常2回かかるスプレッドを1回分だけで済ませることができます。買い注文は売り注文で決済する必要があり、売り注文は買い注文で決済する必要があります。

トレーリングストップとは、損切り注文の一種です。ロングポジションの場合は市場価格より一定の割合低い価格に、ショートポジションの場合は市場価格より一定の割合高い価格に設定します。この注文を設定する際は、最低限離さなければならない価格差(ストップレベル)がある点にご留意ください。

テイクプロフィット（利食い注文）とは、すでに保有しているポジションを、あらかじめ設定した利益が出る価格で決済するための注文です。設定した価格に達すると、自動的に注文が執行され、利益が確定します。

Erranteの保険制度を利用して保険金を請求するには、損害が発生した日から2週間以内に、[email protected]宛に正式な申立書をお送りください。当社は徹底的な調査を行い、保険金請求が有効であると認められた場合、保険会社を経由しててロイズ・オブ・ロンドンへ請求します。保険会社によって請求が承認され次第、お客様に返金いたします。

予約注文とは、指定した価格に達したときに売買できるよう、あらかじめ設定された注文のことです。トレーダーは、この注文を出す際、ブローカーに対し、市場価格が指定したレベルに達した場合のみ注文を執行するよう指示します。

予約注文には、指値注文と逆指値注文の2種類があります。

指値注文（Limit order）は、トレーダーが指定した価格でのみ執行されます。指値注文には買い注文と売り注文の2種類があり、買いの指値注文は現在の市場価格よりも低い価格で、売りの指値注文は現在の市場価格よりも高い価格で約定されます。指値注文は、指定した価格で取引が成立しやすいため、スリッページ（価格のずれ）が発生しづらい一方で、市場のボラティリティが高い場合、注文が成立しないリスクもあります。

逆指値注文（Stop order）は、指定した価格に達したときにポジションを新たに建てるか、既存のポジションを決済するよう指示する注文です。この注文は、損失を最小限に抑えたりために広く使われています。買いの逆指値注文は現在の市場価格よりも高い価格で、売りの逆指値注文は現在の市場価格よりも低い価格で約定されます。逆指値注文は指値注文と混同されがちですが、市場価格が指定した価格に達したときに自動的に成行注文として実行される点で異なります。そのため、市場のボラティリティが高い場合、スリッページの影響を受けやすく、特定の条件下では約定率が低下する可能性があります。

本社：Office 15(B), 3rd Floor, Vairam Building, Providence, Mahe, Seychelles

登録住所：Room 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Seychelles

オンラインフォームに連絡先と基本情報をご入力いただければ、担当者からご連絡させていただきます。

クライアントポータルのトレーダーメニュー内にある「ダウンロード」タブから、必要なプラットフォーム（MT4、MT5、または cTrader）をダウンロード可能です。

MT4とMT5のプラットフォームでは、株式、株価指数、FX、金属、エネルギー＆コモディティのCFDを含む、金融商品を取引することができます。 詳細につきましては、当社ウェブサイトの「市場」セクションをご覧ください。

すべての買い注文はアスク値でオープンされ、ビッド値でクローズされます。

MT4またはMT5プラットフォームのプレゼンテーションを予約するには、ライブチャット、電子メール、または電話で個人口座マネージャーまでお気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。当社の取引プラットフォームはEAなどの利用をサポートしています。

クライアントポータルから、またはMT4/MT5プラットフォームから確認することができます。日次および月次取引レポートは、登録メールアドレスにも送信されます。

デモ口座ではライブ口座と同じ機能や操作が使えますが、シミュレーションでは実際の市場の取引条件を完全に再現できないことにご留意ください。デモ口座は、初心者が取引の練習をするための便利なツールです。

バックオフィス（[email protected]）までお問い合わせください。

クライアントポータルより「資金」をクリックし、「口座間送金」を選択してください。 その後、別の口座へ送金したい金額をご入力ください。バックオフィスでの処理に時間がかかる場合がありますことご了承ください。

はい、可能です。2つの取引口座間で資金移動をリクエストできますが、両方の口座が同じ名義である必要がございます。リクエストはクライアントポータルから行うことができ、資金移動は即座に手続きされます。
ご質問がございましたら、サポート（[email protected]）またはバックオフィス（[email protected]）までお問い合わせください。

当社は規制された会社であるため、第三者による入出金は受け付けておりません。入金はご自身の口座からのみ可能で、出金は入金が行われた元の口座へしか行うことができません。

第三者への送金は出来ません。

はい、手数料がかかります。手数料については、入出金情報でご確認いただけます。

入金処理にかかる時間は、利用する支払い方法によって異なります。クレジットカード/デビットカード、電子ウォレット、国内銀行送金経での入金は即時手続きされますが、国際銀行送金での入金の場合、処理手続きに2～4営業日かかります。また、出金は、月曜日から金曜日の営業時間内に処理され、出金リクエストから24時間以内に手続きされることをご了承ください。

＊送金先の国によります。EU内の一般的な銀行送金は、着金までに通常3営業日かかりますが、一部の国へは最大で5営業日かかる場合があります。詳細については、入出金情報をご確認下さい。

はい、可能です。ただし、出金リクエストに記載された金額（すべての支払い手数料を含む）を超える余剰証拠金が必要です。余剰証拠金とは、有効証拠金から必要証拠金を差し引いた金額となります。取引口座に十分な余剰証拠金がない場合、システムはリクエストを受け付ける事が出来ない為、ご出金額を減額する必要があります。また、口座内のクレジットボーナスは資産残高の一部と見なされ、出金時に差し引かれることにご注意ください。