よくあるご質問（FAQ）

はい、お客様の資金を安全にお預かりすることは当社にとって極めて大切なことです。   当社では、お客様の資金を最高100万ユーロまで安全に保護するErrante保険プログラムを追加料金なしでご提供しています。

当社ウェブサイトから「今すぐ参加」または「登録」をクリックし手順に従ってください。

Erranteの保険制度は、市場をリードする保険ブローカーであるロイズ・オブ・ロンドンから、エラー、遺漏、過失、詐欺、その他の金銭的損失につながる可能性のあるリスクを最高100万ユーロまでカバーします。詳細については、こちらをご覧ください: https://errante.com/ja/errante-insurance/

Erranteの保険制度を利用して保険金を請求するには、損害が発生した日から2週間以内に、[email protected]宛に正式な申立書をお送りください。当社は徹底的な調査を行い、保険金請求が妥当であると判断した場合、再保険会社を経由してロイズ・オブ・ロンドンに保険金請求を行います。保険会社により申請が承認された後、当社はお客様に保険金を払い戻します。

ご登録手続きは5分もかかりません。 ただし、口座が確認され有効化されるまでには最大24時間かかることをご了承ください。

すでに取引口座をお持ちで、口座の確認が完了し、入金をされている場合、次に「取引」タブの下にあるMT4/MT5をダウンロードする必要があります。こちらをクリックすると参照できます：https://errante.com/ja/meta-trader-4/ または https://errante.com/ja/meta-trader-5/。

本人確認書類 – パスポート、運転免許証、または国発行の身分証明書の鮮明なカラーコピー。住所証明書類 – 銀行/カードの利用明細、または公共料金の請求書（水道/ガス/電話/インターネット料金請求書など）の鮮明なカラーコピー。

住所証明書類は 6ヶ月以内の日付のものであること、 また携帯電話の料金請求書は証明書類として受理されないことにご注意ください。

これは、すべての投資会社に対して義務付けられている規制上の要件です。お客様の口座が確認されていない場合、当社のサービスに完全にアクセスできない場合があります。

書類は、登録時にアップロードすることも、後で個人ポータルからアップロードすることもできます。  または、[email protected]宛に電子メールで送付することもできます。

メールアドレス、居住地、登録名を更新したい場合は、登録メールアドレスから[email protected]宛に電子メールを送信し、要求された変更に関連する書類を添付してください。

Erranteトレーダーのメニューにアクセスし、「プロフィール」タブをクリックします。［パスワードへ移動］を選択し、ページの中央部にある「変更」をクリックします。

当社はお客様のプライバシーの保護を重要事項とし、お客様の情報を保護するための方針と手順を定めています。当社がお客様の個人情報を取り扱うにつきましては、プライバシーポリシーをご覧ください。

当社では 以下の口座タイプを提供しています： スタンダードプレミアムVIPカスタム メイド 詳しくはこちらをご覧ください： https://errante.com/ja/account-types/

スタンダード口座の最低入金額は50ドルまたは50ユーロです。最低出金額はご利用の資金調達方法によって異なります。当社のウェブサイトにある資金調達方法の出金表をご参照ください。

Erranteでは、宗教上の目的でのみスワップフリー口座を提供しています。ただし、特定の商品の取引が特定の日数に渡ってオープンされると、手数料が適用される場合があります。スワップフリー口座を申請するには、お客様ポータルからリクエストしてください。各リクエストは個別の取引口座に対応するため、複数の口座をお持ちの場合は、複数のリクエストが必要です。

共同口座の開設をご希望の場合は、ご登録の電子メールにてバックオフィス部（[email protected]）までご連絡ください。手続きにつきましては、担当者よりご案内させていただきます。

可能です。詳細はバックオフィス部（[email protected]）までお問い合わせください。

各通貨につき2つの取引口座を開設できます。

デモ口座には有効期限がありませんので、お好きなだけご利用いただけます。ただし、（最終ログインから）90日以上アクティブでないデモ口座は閉鎖されます。

1. 登録ボタンをクリックし、 新規Errante口座を開設します。氏名、居住国、生年月日を記入し、 パスワードを設定してください。
2. 国籍、 携帯電話番号、住所をご記入ください。
3. 職業と 教育レベルについて尋ねられます。
4. お客様のニーズをよりよく理解するために、お客様の財務状況と投資計画について 詳しく教えていただきます。
5. その後、 必要書類のコピーをアップロードして本人確認を受けていただく場合が あります。
6. 受信ボックスの確認を 忘れずに行ってください。Erranteチームから電子メールにて口座情報を お送りします。大切に保管してください。

Erranteでの取引開始が承認されると、口座に資金を 入金することができます。

当社では、最小0から可能な変動スプレッドをご提供しています。当社は再クォートを行いません：お客様は当社の流動性プロバイダから受け取った市場価格を直接ご利用いただけます。  当社のスプレッドにつきましてはこちらをご覧ください：

ご利用いただけるレバレッジは最大500倍です。

証拠金とは、ポジションを建てる、または維持するために必要な取引口座の証拠金通貨での必要額のことです。FX取引を行う場合、特定のポジションの必要/使用証拠金＝ロット数×契約サイズ÷レバレッジとなります。ここで結果は、取引ペアの最初の通貨で計算された後、取引口座の基軸通貨に変換され、MT4/MT5に数値で表示されます。

FX商品の証拠金計算式は以下のとおりです：

(ロット×契約サイズ÷レバレッジ) ここでの結果は、常にシンボルの主要通貨で表示されます。

スタンダード口座では、すべてのFX商品の契約サイズは 100,000単位です。

例えば、取引口座の入金通貨がUSDで、 レバレッジが30倍、1ロットのEUR/USDを取引する場合、 証拠金は次のように計算されます：

(1×100,000÷30) = 3,333ユーロ ユーロはEUR/USDシンボルの主要通貨であり、 口座の通貨はUSDであるため、システムは自動的に3,333ユーロを実際のレートで USDに変換します。

当社の計算機を使用して簡単に換算できます。

CFDの証拠金の計算式は、ロット×契約サイズ×オープン価格×証拠金率です。

金や銀を含むすべてのFX商品のスワップ計算式は 以下の通りです：

ロット×ロングまたはショートポジション×ポイントサイズ 以下はEUR/USDの例です：

基軸通貨は米ドルです。
EUR/USDを1ロット購入しました。
ロングポジション = -3.68 これは買いポジションであるため、システムは 現在-3.68であるロングポジションのスワップレートを適用します。
ポイントサイズ = シンボルの契約サイズ×価格の最小変動幅です。
EUR/USDのポイントサイズ = 100,000×0.00001 = 1 計算式に与えられた数値を適用すると、1×(-3.68)×1 =  -3.68ドルとなります。
つまり、EUR/USDを1ロット買い、ポジションを夜間放置した場合の スワップ計算は-3.68ドルとなります。

以下は金の例です：
基軸通貨は米ドルです。
金を1ロット購入しました。
ロングポジション = -2.17 これは買いポジションであるため、システムは 現在-2.17であるロングポジションのスワップレートを適用します。
ポイントサイズ = シンボルの契約サイズ×価格の最小変動幅 金のポイントサイズ = 100×0.01 = 1 計算式に与えられた数値を適用すると、1×(-3.68)×1 =  -2.17ドルとなります。
つまり、金を1ロット買い、ポジションを夜間放置した場合の スワップ計算は-2.17ドルとなります。

取引口座の入金通貨が（上記の例のように）EURの場合、 スワップ計算はUSDからEURに変換されることに ご注意ください。スワップ計算の結果は常にシンボルの2次通貨であり、 システムはそれを取引口座の基軸通貨に 変換します。

ここに記載された例はあくまで一例であり、実際の手数料を反映したものでは ありません。

未決済注文とは、トレーダーが指定した特定の事前定義された価格が満たされたときに、商品を購入または売却する注文です。基本的に、未決済注文を発注する際、トレーダーはブローカーに、市場価格が一定のレベルに達した場合にのみ注文を執行する旨を伝えます。

未決済注文は、指値注文と逆指値注文の2つに分類されます。

指値注文は、トレーダーが指定した指値価格でのみ執行されます。指値注文には2種類あり、買いの指値注文は指定した価格以下で商品を買うことを指示し、売りの指値注文は指定した指値価格以上で商品を売ることを指示します。指値注文は、注文が指定された制限内で約定されるか、まったく約定されないかを保証するため、スリッページを防ぐのに有効です。ただし、スリッページを防ぐことができても、ボラティリティが高いときには注文が執行されないリスクがあります。

逆指値注文は、指定した価格に達したときにポジションを建てるか決済するよう指示するもので、利益を確定し損失を最小限に抑えるために広く用いられています。買いの逆指値注文は、現在の市場価格より高い価格で約定し、売りの逆指値注文は、現在の市場価格より低い価格で約定します。逆指値注文は指値注文とよく混同されますが、市場価格がトレーダーによって指定された価格に達すると、成行注文が自動的に発注されるという点で、両者は異なります。そのため、ボラティリティが高い時には、スリッページの影響を受けたり、特定の市場条件下で約定率が低下したりする可能性があります。

はい、認められています。

損切り注文とは、ある資産が一定の価格に達したときに、その資産を売買する注文のことです。損切り注文は、資産のポジションに対する投資家の損失を制限するように設計されています。

利食い注文とは、以前に建てたポジションを、利食い注文を出した時点の価格よりもお客様にとって利益となる価格で決済する注文です。利食いの価格に達すると、注文は決済されます。

トレーリングストップ注文とは、損切り注文の一種です。ロングポジションの場合は市場価格より低いパーセンテージで、ショートポジションの場合は市場価格より高いパーセンテージで設定します。逆指値/指値注文を設定する際には、現在の市場価格から一定の範囲を空けておく必要があることにご注意ください。

同時決済は、MT4/MT5 プラットフォームの機能であり、同じ金融商品に対して反対の2つのポジションを同時に決済し、1つのスプレッドを節約することができます。買い注文は売り注文で決済する必要があり、売り注文は買い注文で決済する必要があります。

複数同時決済とは、複数の反対ポジションを同時に決済することです。2つの反対の注文がある場合、一方の注文でもう一方の注文を決済することで、差額の損益を得ることができます。

基軸通貨の金額×ピップ = 提示通貨
における価値EUR/USDにおける1ピップの価値= 1ロット(100 000 ユーロ)×0.0001 = 10USD/CHF
における1ピップの価値 = 1ロット(100 000 ドル)×0.0001 = 10CHF EUR/JPY
における1ピップの価値 = 1ロット(100 000 ユーロ)×0.01 = 1000円

• 利益の計算は以下の通りです：
• (クローズ価格-オープン価格)×ロット×契約サイズすべてのCFDのロットサイズは異なります。

取引口座のポジションをヘッジングすることは自由です。ヘッジング ヘッジングは、同じ商品のロングとショートポジションを同時に建てるときに 行われます。同じ商品で同じロットの買いポジションと売りポジションを建てる場合、 証拠金は 1 ポジションとなります。

ただし、同じタイプで同じロットサイズのCFDに対して、買いポジションと売りポジションを建てる場合、 証拠金は1回しか必要ありません。

レバレッジとは、借り入れた資金を使用して、 現金残高だけでは確保できない範囲を超えて取引ポジションを拡大することです。しかし、レバレッジは 利益も損失も増幅させる可能性があります。

例：

口座残高は100ユーロです。
取引したい商品に基づく口座のレバレッジは 30倍です。

上記の取引資金額では、30×100ユーロ＝ (100ユーロに代わり)3,000ユーロの取引が 可能です。

ダイナミックレバレッジ取引は強力なツールです。これにより、投資家が取引ポジションの増加に応じて残余リスクを減らすことを可能にします。

Erranteは、お客様の取引ポジションに自動的に適応するダイナミックレバレッジモデルをMT4およびMT5プラットフォームで使用する権利を有します。お客様の1商品あたりの取引量が増加すると、提供される最大レバレッジはそれに応じて減少します。これは、不利な市場環境からお客様と当社の両方を保護するために行われます。

これは口座レベルで行われるため、お客様が複数の商品でオープンポジションをお持ちの場合、レバレッジはシンボルごとではなく、合計で計算されます。例えば、トレーダーがUSDJPYを10ロット買い、その後EURUSDの取引を開始した場合、EURUSDの必要証拠金は既存のUSDJPYのポジションに影響されます。

より詳細な情報と例につきましては、こちらをクリックしてください：

• 特に重要な経済ニュースが発表された場合、 市場価格の急激な上昇/下落により、お客様の注文がご要望と異なるレートで執行されることがあります。
• ERRANTEでは最良執行方針を遵守しています。

ERRANTEの執行方針の詳細はこちらをご覧ください：

当社で保有している取引口座で、5ヶ月以上ログインされていない口座は、非アクティブ/休眠口座とみなされます。

はい、当社の利用規約に基づいています。

当社では、お客様に日次および月次の自動レポートをお送りしています。

[email protected]宛に電子メールを送信し、リクエストしてください。

既存の取引口座の基軸通貨を変更することはできません。ただし、お客様ポータルで追加口座を開設し、お好みの基軸通貨をお選びいただくことは可能です。口座にまだ資金が入金されていない場合は、基軸通貨を変更することができますのでご了承ください。ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。

資金調達方法のセクションからご確認いただけます。

取引口座を開設するとすぐに、ポータルにログインすることが可能になりますので、 入金タブでお好みの支払い方法を選択し、 指示に従ってください。

どの通貨からでも資金を入金することができますが、口座に応じてユーロおよび/または米ドルで換算されます。

出金するには、 お客様ポータルに出金リクエストをご入力ください。すべての関係者を 不正行為から保護し、 マネーロンダリングおよび/またはテロ資金調達の可能性を最小限に抑えるため、 ERRANTEは以下の出金優先手続きに従って、 当初の入金元への出金/返金のみを処理します：

• クレジットカード/デビットカードによる出金：出金額にかかわらず、まず最初に入金された金額を上限としてクレジットカード/デビットカードに返金されます。利益の発生による超過分は、銀行振込またはEウォレットを通じて出金されます。
• Eウォレットでの出金：（指定された時間内に）出金が処理されると、資金は即座にEウォレットに振り込まれます。銀行振込：銀行振込は営業時間内に処理され、お客様の口座に入金されます。
• その他の方法：メンバーエリアでは、（国ごとに）いくつかの代替決済手段が提供されています。出金/払い戻しが不可能な代替決済手段は、電信送金でのみ処理されます。

はい、可能です。ただし、お客様の取引口座が先に確認されている必要が あります。つまり、まずメンバーエリアに書類をアップロードする必要が あります：本人確認書類（身分証明書、パスポート、運転免許証）および居住証明書類 （公共料金の請求書、電話/インターネット/テレビ料金請求書、銀行残高証明書）には 住所と氏名が記載されてあるもので、6ヶ月以上前のものは使用できません。

口座が確認されたことをバックオフィス部から通知された後、 お客様のポータルにログインし、 出金タブで出金リクエストを 送信してください。出金された資金は当初の入金元にのみ返金することが 可能です。すべての出金は、 営業日の24時間以内にバックオフィス部によって処理されます。

出金時に、自由証拠金が出金指示で指定された金額（すべての出金手数料を含む）を超えている場合は、出金できます。自由証拠金は、自己資本から必要証拠金（オープンポジションを維持するために必要な証拠金）を差し引いた金額として計算されます。お客様の取引口座に十分な自由証拠金がない場合、システムがお客様の要求を受理しませんので、金額を引き下げる必要があります。口座内のクレジットボーナスは資本の一部とみなされ、出金の結果として差し引かれることにご注意ください。

送金される国によって異なります。EU圏内の標準的な銀行振込には3営業日かかります。一部の国への銀行振込には5営業日かかる場合があります。詳細については、資金調達方法のセクションからご確認いただけます。

入金処理にかかる時間は、使用する支払い方法によって異なります。クレジットカード/デビットカード、Eウォレット、地方銀行経由の入金は即時処理されます。銀行電信送金の場合、当社の口座で資金が決済されるまで2～4営業日かかります。すべての出金は、月曜日から金曜日の営業時間内に処理され、出金リクエストから24時間以内に処理されることをご了承ください。

かかります。適用される手数料については、資金調達方法のセクションからご確認いただけます。

第三者への送金はできません。

当社は規制された会社であるため、第三者による入出金は受け付けておりません。入金はご自身の口座からのみ可能で、出金は入金が行われた元の口座へしか行うことができません。

可能です。2つの取引口座間で内部振替をリクエストできますが、両方の口座が同じ名義の下にある場合に限ります。リクエストはお客様ポータルから直接行うことができ、振替は即座に行われます。  すべての要件が満たされた場合、振替は実行されます。詳細につきましては、サポート部（[email protected]）またはバックオフィス部（[email protected]）までお問い合わせください。

お客様ポータルにアクセスした後、「資金」をクリックし、「資金移動」を選択してください。  その後、口座から別の口座へ送金したい金額をご入力ください。バックオフィス部での処理にはお時間がかかることをご了承ください。

詳細はバックオフィス部（[email protected]）までお問い合わせください。

リアル口座のあらゆる特徴や機能はデモ口座でも利用できますが、シミュレーションでは実際の取引市場の状況を再現できないことに留意する必要があります。しかし、デモ口座は、初心者が取引方法を学ぶための貴重な取引ツールです。

個人ポータルから、またはMT4/MT5プラットフォームから確認することができます。日次および月次取引レポートは、ご登録の電子メールにも送信されます。

できます。当社の取引プラットフォームはEAのご利用をサポートしています。

MT4またはMT5プラットフォームのプレゼンテーションを予約するには、ライブチャット、電子メール、または電話で個人口座マネージャーまでお気軽にお問い合わせください。

すべての買い注文はアスク価格でオープンされ、ビッド価格でクローズされる一方で、すべての売り注文はビッド価格でオープンされ、アスク価格でクローズされます。

MT4とMT5のプラットフォームでは、株式、インデックス、FX、金属、エネルギー＆コモディティのCFDを含む、ERRANTEで利用可能なすべての商品を取引することができます。 詳細につきましては、当社ウェブサイトのマーケットセクションをご覧ください。

プロフィール/トレーダーメニューからダウンロードを選択してください。

オンラインフォームに連絡先と基本情報をご入力いただければ、担当者からご連絡させていただきます。

本社は、Office 15(B), 3rd Floor, Vairam Building, Providence, Mahe, Seychellesにあります。

当社の登録住所は、Room 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Seychelles です。