Često Postavljana Pitanja (FAQs)

Možete otići na svoj profilni/trgovački meni i odabrati Preuzimanja.

Na MT4 i MT5 platformama možete trgovati svim instrumentima dostupnim na ERRANTE-u, uključujući CFD-ove na akcije, indekse, Forex, metale i energente. Za više informacija posetite odeljak Tržišta na našem veb-sajtu.

Svaki nalog za kupovinu otvara se po ASK ceni i zatvara po BID ceni, a svaki nalog za prodaju otvara se po BID ceni i zatvara po ASK ceni.

Slobodno se obratite svom ličnom menadžeru računa putem live chat-a, e-pošte ili telefona kako biste zakazali prezentaciju za MT4 ili MT5 platformu.

Da, možete. Naša trgovačka platforma podržava korišćenje EA-ova.

To možete učiniti sa svog ličnog portala ili putem MT4/MT5 platforme. Dnevni i mesečni izveštaji o trgovanju takođe se šalju na vašu registrovanu e-poštu.

Iako su sve funkcije i karakteristike pravog računa dostupne i na demo računu, imajte na umu da simulacija ne može u potpunosti replikovati stvarne tržišne uslove trgovanja. Demo računi su vredan alat za trgovanje i pomažu početnicima da nauče trgovati.

Možete poslati e-poštu našem back office odeljenju na backoffice@errante.com.

Idite na svoj portal za klijente, kliknite na ‘Sredstva’, a zatim odaberite ‘Prenos sredstava’. Zatim možete poslati iznos sredstava koji želite preneti s jednog naloga na drugi. Molimo vas da ostavite malo vremena kako bi naš back office mogao obraditi vaš zahtev.

Da, to je moguće. Možete zatražiti interni prenos između dva trgovačka naloga, ali samo ako su oba naloga registrovana na isto ime. Zahtev se može postaviti direktno sa klijentskog portala, a prenos je trenutan. Ako su svi uslovi ispunjeni, transfer će biti izvršen. Za više detalja obratite se našem timu za podršku na support@errante.com ili našem back office odeljenju na backoffice@errante.com.

Budući da smo regulisana kompanija, ne prihvatamo uplate/isplate trećih strana. Vaš depozit može biti izvršen samo sa vašeg ličnog naloga, a isplata mora biti vraćena na izvor s kojeg je uplata izvršena.

Prenosi trećim stranama nisu dozvoljeni.

Da, postoje. Posetite naš odeljak Načini finansiranja za primenjive naknade.

Vreme obrade uplate varira u zavisnosti od korišćenog načina plaćanja. Depoziti putem kreditnih/debitnih kartica, e-novčanika i lokalnih banaka su trenutni. Za bankovne transfere sačekajte 2-4 radna dana da sredstva budu uplaćena na naš račun. Imajte na umu da se sve isplate obrađuju od ponedeljka do petka tokom radnog vremena i obrađuju se u roku od 24 sata od podnošenja zahteva za isplatu.

Zavisi od zemlje u koju se novac šalje. Standardni bankovni transfer unutar EU-a traje 3 radna dana. Bankovni transferi ka nekim zemljama mogu trajati do 5 radnih dana. Za više informacija pogledajte naš odeljak Načini finansiranja.

Da, možete, ako u trenutku plaćanja vaša slobodna margina premašuje iznos naveden u zahtevu za povlačenje, uključujući sve troškove plaćanja. Slobodna margina se izračunava kao kapital umanjen za potrebnu marginu (neophodnu za održavanje otvorene pozicije). Ako nemate dovoljno slobodne margine na svom trgovačkom računu, sistem neće prihvatiti vaš zahtev i moraćete smanjiti iznos. Imajte na umu da se svaki kreditni bonus na vašem računu smatra delom vašeg kapitala i biće oduzet kao rezultat bilo koje isplate.

Da, možete, ali imajte na umu da vaš trgovački račun prvo mora biti verifikovan. To znači da morate prvo učitati svoje dokumente u naš prostor za članove: Dokaz o identitetu (lična karta, pasoš, vozačka dozvola) i dokaz o prebivalištu (račun za komunalije, račun za telefon/internet/TV ili bankovni izvod), koji uključuju vašu adresu i vaše ime i ne mogu biti stariji od 6 meseci.

Nakon što primite potvrdu od našeg back office odeljenja da je vaš račun potvrđen, možete zatražiti povlačenje sredstava prijavom na svoj portal, odabirom kartice Isplata i slanjem zahteva za isplatu. Moguće je samo poslati svoju isplatu nazad na izvorni depozit. Sve isplate obrađuje naš Back Office u roku od 24 sata radnim danima.

Da biste izvršili isplatu, popunite zahtev za isplatu na Klijentskom portalu.

Kako bi zaštitio sve strane od prevara i smanjio mogućnost pranja novca i/ili finansiranja terorizma, ERRANTE će obrađivati isplate/povrate isključivo na izvor originalnog depozita, u skladu sa postupkom prioriteta isplate navedenim u nastavku:

• Isplate putem kreditnih/debitnih kartica: Bez obzira na iznos zahteva za povlačenje, sredstva će se prvo vratiti na kreditnu/debitnu karticu do iznosa koji je prvobitno uplaćen. Svaki višak iznosa, koji predstavlja ostvarenu dobit, biće povučen putem bankovnog transfera ili e-novčanika.
• Isplate putem e-novčanika: Kada vaša isplata bude obrađena (u okviru predviđenog vremenskog okvira), sredstva će odmah biti pripisana vašem e-novčaniku.
• Bankovni transfer: Bankovni prenosi se obrađuju i pripisuju na vaš račun tokom radnog vremena.
• Ostale metode: U sekciji za članove dostupne su različite alternativne metode plaćanja (zavisno od zemlje). Bilo koji alternativni način plaćanja koji nije moguće povući ili refundirati, biće vraćen isključivo putem bankovnog transfera.

Možete uplatiti sredstva u bilo kojoj valuti, ali će biti konvertovana u EUR i/ili USD, u zavisnosti od vašeg računa.

Pogledajte sekciju Načini finansiranja. Nakon što otvorite trgovački nalog, možete se prijaviti na svoj portal, odabrati željeni način plaćanja u sekciji Depozit i pratiti navedene instrukcije.

Nije moguće promeniti osnovnu valutu postojećeg trgovačkog računa. Međutim, možete otvoriti dodatni račun na svom klijentskom portalu i odabrati osnovnu valutu po želji. Imajte na umu da, ako vaš račun još nije finansiran, osnovna valuta se može promeniti. Za bilo kakvu pomoć kontaktirajte naš tim za podršku.

Možete poslati e-mail na backoffice@errante.com i uputiti svoj zahtev.

Slat ćemo automatske dnevne i mesečne izveštaje.

Da, u skladu sa našim Uslovima i odredbama.

Svaki trgovački račun koji nije korišćen duže od pet (5) meseci smatraće se neaktivnim računom.

Sedište naše kompanije nalazi se na adresi Office 15(B), 3rd Floor, Vairam Building, Providence, Mahe, Sejšeli. Naša registrovana adresa je u sobi 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Sejšeli.

Ispunite naš online formular sa svojim kontakt podacima i nekim osnovnim traženim informacijama, a jedan od naših predstavnika će vas kontaktirati kako bismo dalje razgovarali o tome.

Ponekad, naročito prilikom objavljivanja važnih ekonomskih vesti, zbog naglog rasta ili pada tržišne cene, vaša narudžbina može biti izvršena po drugačijem kursu od onog koji ste tražili. U ERRANTE-u se pridržavamo politike najboljeg izvršenja.

Više informacija o ERRANTE politici izvršenja dostupno je ovde:

Poluga je korišćenje pozajmljenih sredstava za povećanje trgovačke pozicije iznad onoga što bi bilo dostupno samo iz gotovinskog stanja. Poluga, međutim, može povećati i dobitak i gubitke.

Primer:

Stanje na vašem računu je 100 EUR.

Poluga vašeg računa na osnovu instrumenta kojim želite da trgujete je 30:1.

To znači da imate 30 * 100 EUR = 3.000 EUR za trgovanje (umesto 100 EUR).

Slobodni ste da zaštitite svoje pozicije na svom trgovačkom računu. Hedžing se dešava kada istovremeno otvorite LONG i SHORT poziciju na istom instrumentu. Kada otvorite poziciju KUPI (BUY) i PRODAJA (SELL) na istom instrumentu i u istoj veličini lota, marža se računa kao jedna pozicija.

Međutim, kada otvorite poziciju KUPI i PRODAJA na CFD-u iste vrste i veličine lota, marža se obračunava samo jednom.

• Obračun dobiti je sledeći:
• (Cena zatvaranja – cena otvaranja)
• * Lotovi * Veličina ugovora. Veličina lota na svakom CFD-u se razlikuje.

Iznos osnovne valute * Pips = Vrednost u kotiranoj valuti,
Vrednost 1 pipa u EUR/USD = 1 lot (100 000 €) * 0.0001 = 10 USD,
Vrednost 1 pipa u USD/CHF = 1 lot (100 000 $) * 0.0001 = 10 CHF,
Vrednost 1 pipa u EUR/JPY = 1 lot (100 000 €) * 0.01 = 1000 JPY

Višestruko zatvaranje omogućava zatvaranje više suprotnih pozicija istovremeno.Ako imate dva suprotna naloga, možete koristiti jedan od naloga za zatvaranje drugog i time ostvariti neto dobitak ili gubitak.

Zatvaranje (Close-by) je funkcija na MT4/MT5 platformama koja omogućava istovremeno zatvaranje dve suprotne pozicije na istom finansijskom instrumentu, čime se štedi jedan spread. Nalog za kupovinu mora biti zatvoren nalogom za prodaju, a nalog za prodaju mora biti zatvoren nalogom za kupovinu.

Trailing stop je vrsta naloga za zaustavljanje gubitka. Postavlja se na procentualnom nivou ili ispod tržišne cene za LONG pozicije, ili iznad tržišne cene za SHORT pozicije. Imajte na umu da je potrebno ostaviti određenu udaljenost od trenutne tržišne cene prilikom postavljanja stop/limit naloga.

Take profit (uzimanje profita) je nalog koji zatvara prethodno otvorenu poziciju po povoljnijoj ceni za klijenta od cene u trenutku postavljanja take profit naloga. Kada se dostigne nivo take profit naloga, pozicija će biti zatvorena.

Stop-loss nalog je nalog za kupovinu ili prodaju imovine kada dostigne određeni nivo cene. Stop-loss nalozi su dizajnirani da ograniče gubitak investitora na određenoj poziciji.

Da, dozvoljeno je.

Formula zamene za sve forex instrumente, uključujući zlato i srebro, je sledeća:

lotovi * duge ili kratke pozicije * veličina boda.

Evo primera za EUR/USD: Osnovna valuta klijenta je USD. Kupovina 1 lota EUR/USD. Duga pozicija = -3,68

To je kupovna pozicija, pa će sistem uzeti swap stopu za dugu (long) poziciju, koja trenutno iznosi -3,68.

Veličina boda = ugovorna veličina simbola * minimalna fluktuacija cene. Veličina boda za EUR/USD = 100 000 * 0,00001 = 1.

Ako primenimo zadate brojeve u formuli, dobijamo:
1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
To znači da ako kupite 1 lot EUR/USD i pozicija ostane otvorena preko noći, swap obračun za klijenta će iznositi -3,68 USD.

Evo primera za zlato:
Osnovna valuta klijenta je USD. Kupovina 1 lota zlata.
Duga pozicija = -2,17
To je kupovna pozicija, pa će sistem uzeti swap stopu za dugu (long) poziciju, koja trenutno iznosi -2,17.
Veličina boda = ugovorna veličina simbola * minimalna fluktuacija cene.
Veličina boda za zlato = 100 * 0,01 = 1.

Ako primenimo zadate brojeve u formuli, dobijamo:
1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Dakle, ako kupite 1 lot zlata i pozicija ostane otvorena preko noći, swap obračun za klijenta će iznositi -2,17 USD.

Napomena: Ako je valuta depozita vašeg trgovačkog računa u EUR, swap obračun će biti konvertovan iz USD u EUR.

Rezultat swap obračuna uvek je izražen u sekundarnoj valuti simbola i sistem ga automatski konvertuje u osnovnu valutu vašeg trgovačkog računa.
Ovi primeri služe samo kao vodič i ne odražavaju trenutne troškove.

Formula marže za CFD-ove:
lotovi * veličina ugovora * početna cena * procenat marže.

Formula za obračun marže za forex instrumente:
(lotovi * veličina ugovora / poluga)
Rezultat je izražen u primarnoj valuti simbola.

Na primer, za STANDARD račune svi forex instrumenti imaju ugovorenu veličinu od 100 000 jedinica.
Ako je valuta depozita vašeg računa USD, vaša poluga je 1:30 i trgujete 1 lot EUR/USD, marža se računa ovako:
(1 * 100 000 / 30) = 3.333 EUR
Pošto je primarna valuta simbola EUR/USD evro, a vaš račun je u USD, sistem će automatski konvertovati 3.333 evra u USD prema trenutnom tržišnom kursu.

Za lakši obračun možete koristiti naš kalkulator marže.

Marža je iznos potreban u valuti depozita vašeg trgovačkog računa za otvaranje ili održavanje pozicije.
Kada trgujete forexom, iskorišćena marža za određenu poziciju računa se kao:
broj lotova * veličina ugovora / poluga

Ovaj iznos se inicijalno računa u prvoj valuti valutnog para, a zatim se konvertuje u osnovnu valutu vašeg trgovačkog računa i prikazuje u MT4/MT5 platformi.

Ponuđena poluga je do 1:500.

Nudimo varijabilne spreadove koji mogu biti i do 0 pipsa.
Nemamo re-kotiranja: našim klijentima se pružaju tržišne cene direktno od naših pružalaca likvidnosti.
Više o našim spreadovima možete pročitati ovde.

1. Kliknite na dugme za registraciju i otvorite svoj novi Errante nalog. Popunite formular svojim imenom, zemljom prebivališta, datumom rođenja i postavite lozinku.
2. Navedite svoje državljanstvo i broj mobilnog telefona, kao i adresu stanovanja.
3. Ljubazno vas molimo da navedete svoje zanimanje i nivo obrazovanja.
4. Kako bismo bolje razumeli vaše potrebe, potrebno nam je da znamo više o vašem finansijskom statusu i investicionim planovima.
5. Odmah nakon toga možete proći proces verifikacije identiteta tako što ćete učitati kopije potrebnih dokumenata.
6. Ne zaboravite da proverite svoju pristiglu poštu. Errante tim će vam poslati e-mail sa podacima za pristup vašem nalogu. Molimo vas da ih sačuvate.

Nakon što vaš nalog prođe verifikaciju, moći ćete da ga finansirate i započnete trgovanje sa Erranteom.

Demo nalog nema datum isteka, tako da ga možete koristiti koliko god želite. Svaki demo nalog koji je bio neaktivan 90 dana ili duže (od poslednje prijave) biće zatvoren.

Možete otvoriti 2 trgovačka naloga za svaku valutu.

Da. Za više informacija obratite se našem back office odeljenju na backoffice@errante.com.

Obratite se našem back office odeljenju na backoffice@errante.com kako biste podneli takav zahtev putem svoje registrovane e-pošte. Nakon toga ćete biti obavešteni o daljem postupku.

Errante nudi swap-free (islamske) naloge samo iz verskih razloga. Međutim, određene naknade se mogu primeniti nakon što su trgovine određenim instrumentima otvorene određeni broj dana. Da biste se prijavili za swap-free nalog, podnesite zahtev putem svog klijentskog portala. Svaki zahtev se odnosi na određeni trgovački nalog, tako da ako imate više naloga, potrebno je podneti više zahteva.

Minimalni depozit za standardni nalog je 50 USD ili EUR. Minimalni iznos povlačenja zavisi od korišćene metode. Pogledajte tabelu povlačenja na našoj veb stranici u sekciji Načini finansiranja.

Nudimo sledeće vrste trgovačkih naloga:

• Standard,
• Premium,
• VIP
• Tailor Made

Za više informacija kliknite ovde: https://errante.com/sr/account-types/.

Ako ste već otvorili trgovački nalog, vaš nalog je verifikovan i izvršili ste depozit, sledeći korak je preuzimanje MT4/MT5 platforme, koja se nalazi u sekciji Trgovanje.
Za jednostavan pristup kliknite ovde:

https://errante.com/meta-trader-4/
https://errante.com/meta-trader-5/.

Proces registracije traje manje od 5 minuta. Sačekajte do 24 sata da vaš nalog bude potvrđen i aktiviran.

Kliknite na Pridruži se sada ili Registruj se na našoj veb stranici i pratite uputstva.

Vašu privatnost shvatamo ozbiljno i uspostavili smo pravila i procedure za zaštitu vaših podataka. Možete pogledati naša Pravila privatnosti, gde je opisano kako postupamo sa vašim ličnim podacima.

Posetite svoj Errante trgovinski meni i kliknite na karticu Profil. Odaberite opciju Lozinka i kliknite na Promeni, koja se nalazi u sredini stranice.

Ako želite obnoviti svoju e-mail adresu, adresu stanovanja ili registraciono ime, pošaljite e-mail na backoffice@errante.com sa svoje registrovane e-mail adrese i priložite sve relevantne dokumente potrebne za traženu promenu.

Svoje dokumente možete učitati tokom registracije ili naknadno putem ličnog portala. Alternativno, možete ih poslati e-mailom na backoffice@errante.com.

Ovo je regulatorni zahtev za sva investiciona društva. Ako vaš nalog nije verifikovan, možda nećete moći da dobijete potpuni pristup našim uslugama.

• Dokaz o identitetu – jasna kopija nacionalnog pasoša, vozačke dozvole ili lične karte u boji.
• Dokaz o adresi – jasna kopija u boji izvoda iz banke/kartice ili računa za komunalne usluge (npr. račun za vodu, gas, telefon, internet itd.).

Napomena: Dokument za dokaz o adresi mora biti izdat u poslednjih 6 meseci, a računi za mobilni telefon nisu prihvatljivi.

Errante ZADRŽAVA PRAVO da koristi model dinamičke poluge na svojim MT4 i MT5 platformama, koji se automatski prilagođava trgovačkim pozicijama klijenata. Kako se obim trgovanja po instrumentu povećava, maksimalna ponuđena poluga se proporcionalno smanjuje. Ovo se radi kako bi se zaštitili i klijent i kompanija od nepovoljnih tržišnih uslova.

Dinamička poluga se računa na nivou računa, a ne po simbolu. To znači da ako klijent ima otvorene pozicije na više instrumenata, poluga će se izračunavati kolektivno.

Naprimer, ako trgovac ima 10 lotova kupovine (BUY) na USD/JPY, a zatim počne da trguje EUR/USD, njegova/njena marža za EUR/USD će biti pod uticajem već postojećih USD/JPY pozicija.

Za više informacija i primere kliknite ovde.

Trgovanje dinamičkom polugom je moćan alat.
Ona može pomoći investitorima da smanje svoju izloženost riziku kako se njihove trgovačke pozicije povećavaju.

Errante osiguranje pokriva slučajeve grešaka, propusta, nemara, prevara i drugih rizika koji mogu dovesti do finansijskog gubitka do 1.000.000 EUR.
Osiguranje se pruža preko vodećeg tržišnog osiguravača Lloyd’s of London.

Za više informacija kliknite ovde: https://errante.com/rs/errante-insurance/

Da, sigurnost sredstava naših klijenata nam je prioritet.
Errante nudi besplatno osiguranje za zaštitu klijenata do 1.000.000 EUR.

Nalog na čekanju je nalog za kupovinu ili prodaju instrumenta kada su ispunjeni određeni unapred definisani uslovi koje je postavio trgovac. U suštini, kada se postavi nalog na čekanju, trgovac obaveštava svog brokera da želi da se njegov nalog izvrši samo ako tržišna cena dostigne određeni nivo.

Nalozi na čekanju spadaju u dve kategorije, limit nalozi i stop nalozi.

Limit nalozi mogu biti izvršeni samo po određenoj (limitiranoj) ceni koju je postavio trgovac. Postoje dve vrste limit naloga; Limit nalog za kupovinu (Buy Limit) upućuje da se instrument kupuje po određenoj ceni ili nižoj, dok Limit nalog za prodaju (Sell Limit) upućuje da se instrument prodaje po određenoj ceni ili višoj. Pošto limit nalozi garantuju da će nalog biti ispunjen samo unutar unapred određenih cenovnih ograničenja ili da neće biti izvršen uopšte, oni su korisni za sprečavanje proklizavanja (slippage). Međutim, iako mogu sprečiti proklizavanje, postoji rizik da ne budu realizovani u vreme velike tržišne nestabilnosti.

Stop nalozi upućuju da se pozicije otvaraju ili zatvaraju kada se postignu određene cene i često se koriste za zaključavanje profita i minimizaciju gubitaka. Stop nalozi za kupovinu (Buy Stop) postavljaju se iznad trenutne tržišne cene, dok se Stop nalozi za prodaju (Sell Stop) postavljaju ispod trenutne tržišne cene. Iako se stop nalozi često brkaju sa limit nalozima, ključna razlika je u tome što kada tržišna cena dostigne nivo koji je odredio trgovac, automatski se postavlja tržišni nalog. Kao takvi, u vreme velike tržišne nestabilnosti mogu biti pogođeni proklizavanjem i nepravilnim izvršenjem u određenim tržišnim uslovima.

Da biste podneli zahtev za osiguranje, potrebno je da pošaljete zvaničnu žalbu na compliance@errante.com najkasnije 2 nedelje od datuma incidenta.Kompanija će sprovesti detaljnu istragu, i ako se vaš zahtev potvrdi, biće prosleđen Lloyd’s of London putem reosiguravača na dalju obradu.Nakon što osiguravajuće društvo odobri zahtev, Errante će izvršiti naknadu klijentu.