Frequently Asked Questions (Faqs)

• Bukti Identiti – Salinan berwarna yang jelas Pasport, Lesen Memandu, atau Kad Pengenalan.
• Bukti Alamat – Salinan berwarna penyata bank/kad atau bil utiliti (air, elektrik, internet, telefon tetap, dll.).

Sila ambil perhatian, dokumen bukti alamat mestilah bertarikh dalam tempoh 6 bulan terkini dan bil telefon bimbit tidak diterima.

Errante menggunakan model leveraj dinamik pada MT4 & MT5. Sistem ini secara automatik menyesuaikan leveraj berdasarkan jumlah dagangan terbuka pelanggan. Apabila volum dagangan meningkat, leveraj maksimum akan berkurangan bagi melindungi pelanggan dan syarikat daripada risiko pasaran.

Pengiraan leverage dibuat pada peringkat akaun (agregat), bukan mengikut simbol individu.

Contohnya, jika seorang pedagang membuka 10 lot beli USDJPY, kemudian mula berdagang EURUSD, keperluan margin EURUSD akan dipengaruhi oleh kedudukan USDJPY yang sedia ada.

Untuk maklumat lanjut dan contoh, klik di sini:

Leveraj Dinamik ialah alat pengurusan risiko yang membantu pelabur mengurangkan pendedahan apabila saiz dagangan meningkat.

Program Insurans Errante melindungi kesilapan, peninggalan, kecuaian, penipuan, dan risiko lain yang boleh menyebabkan kerugian kewangan sehingga EUR 1,000,000 melalui broker insurans terkemuka dunia, Lloyd’s of London. Untuk maklumat lanjut, klik di sini: https://errante.com/errante-insurance/

Ya. Keselamatan dana pelanggan adalah keutamaan kami. Program Insurans Errante melindungi dana pelanggan sehingga EUR 1,000,000, tanpa kos tambahan.

Pesanan tertunda ialah pesanan untuk membeli atau menjual instrumen apabila harga tertentu yang dipratakrifkan oleh pedagang dipenuhi. Pada asasnya, apabila membuat pesanan tertunda, pedagang memberitahu broker mereka bahawa mereka hanya mahu pesanan mereka dilaksanakan jika harga pasaran mencapai tahap tertentu.

Pesanan tertunda terbahagi kepada dua kategori, had pesanan dan hentikan pesanan.

Had pesanan hanya boleh dilaksanakan pada harga had yang ditentukan oleh pedagang. Terdapat dua jenis had pesanan; had pesanan belian mengarahkan bahawa instrumen dibeli pada harga tertentu atau lebih rendah manakala had pesanan jualan mengarahkan bahawa instrumen dijual pada harga had tertentu atau lebih tinggi. Memandangkan had pesanan menjamin bahawa pesanan akan diisi dalam had yang ditentukan atau tidak sama sekali, maka pesanan tersebut berguna untuk mengelakkan gelinciran. Walaupun ia boleh menghalang gelinciran, ia menghadapi risiko tidak diisi pada masa turun naik yang tinggi.

Pesanan henti mengarahkan bahawa kedudukan dibuka atau ditutup apabila harga tertentu dicapai dan digunakan secara meluas untuk mengunci keuntungan dan meminimumkan kerugian. Pesanan henti beli dimasukkan melebihi harga pasaran semasa dan pesanan henti jualan dimasukkan di bawah harga pasaran semasa. Walaupun pesanan henti sering dikelirukan dengan had pesanan, ia berbeza dalam aspek utama; apabila harga pasaran mencapai tahap yang ditentukan oleh pedagang, pesanan pasaran kemudiannya diletakkan secara automatik. Oleh itu, pada masa turun naik yang tinggi mereka mungkin terjejas oleh gelinciran dan pengisian yang lemah dalam keadaan pasaran tertentu.

Untuk menuntut program Insurans kami, sila hantar aduan rasmi kepada compliance@errante.com dalam tempoh 2 minggu dari tarikh kejadian. Syarikat akan membuat penyiasatan menyeluruh, dan jika tuntutan itu disahkan, tuntutan akan dibangkitkan kepada Lloyd’s of London melalui penanggung insurans semula, untuk diproses. Setelah tuntutan diluluskan oleh syarikat insurans, kami akan membayar balik pelanggan.

Jika anda ingin mengemas kini alamat e-mel, alamat kediaman atau nama pendaftaran anda, sila hantar e-mel ke backoffice@errante.com daripada alamat e-mel berdaftar anda dan lampirkan sebarang dokumen berkaitan untuk perubahan yang diminta.

Klik Daftar / Sertai Sekarang di laman web kami, kemudian ikuti arahan pendaftaran.

Pendaftaran hanya mengambil masa kurang daripada 5 minit. Pengesahan akaun biasanya mengambil dalam tempoh 24 jam.

Selepas akaun anda dibuka, disahkan, dan anda telah membuat deposit, anda boleh mula berdagang dengan memuat turun platform MT4/MT5 di bawah tab Dagangan:
https://errante.com/meta-trader-4/ atau https://errante.com/meta-trader-5/.

Kami menawarkan jenis akaun berikut:

• Standard
• Premum
• VIP
• Tailor Made

Untuk maklumat lanjut sila klik di sini:
https://errante.com/account-types/

Deposit minimum untuk akaun Standard ialah 50 USD atau EUR . Jumlah pengeluaran minimum bergantung pada kaedah yang digunakan. Sila rujuk Jadual Pengeluaran kami di laman web kami di bawah Kaedah Pembiayaan.

Errante menawarkan akaun swap-free untuk tujuan keagamaan sahaja. Walau bagaimanapun, yuran boleh dikenakan apabila dagangan pada instrumen tertentu dibuka untuk bilangan hari tertentu. Untuk memohon akaun swap-free, sila pohon melalui portal pelanggan anda. Setiap permohonan sepadan dengan akaun dagangan tertentu, jadi jika anda mempunyai berbilang akaun, setiap akaun memerlukan permohonan berasingan.

Sila hubungi pasukan Back Office di backoffice@errante.com untuk membuat permohonan tersebut menggunakan alamat e-mel berdaftar anda. Prosedure selanjutnya akan dimaklumkan kepada anda.

Ya. Sila hubungi pasukan Back Office kami di backoffice@errante.com untuk maklumat lanjut.

Anda boleh membuka sehingga 2 akaun dagangan bagi setiap mata wang.

Akaun demo tiada tarikh luput, jadi anda boleh menggunakannya selama yang anda suka. Mana-mana akaun demo yang tidak aktif selama 90 hari atau lebih lama (dari log masuk terakhir) akan ditutup.

1. Klik butang daftar dan buka Akaun Errante Baharu anda.
2. Isi borang dengan nama anda, negara tempat tinggal, tarikh lahir dan tetapkan kata laluan anda.
3. Nyatakan kewarganegaraan anda, dan nombor telefon bimbit serta alamat kediaman anda.
4. Anda akan diminta untuk menyatakan pekerjaan dan tahap pendidikan anda.
5. Untuk memahami keperluan anda dengan lebih baik, kami harus mengetahui lebih lanjut tentang status kewangan dan rancangan pelaburan anda.
6. Sejurus selepas itu anda boleh menjalani pengesahan dengan memuat naik salinan dokumen yang diperlukan.
7. Jangan lupa semak peti masuk anda. Pasukan Errante akan menghantar e-mel dengan bukti kelayakan akaun kepada anda. Sila simpannya dengan selamat.

Anda akan dapat menambahkan dana pada akaun anda setelah ia disahkan untuk memulakan dagangan dengan Errante.

Kami menawarkan spread berubah-ubah serendah 0. Kami tidak mempunyai sebut harga semula: pelanggan kami diberi secara langsung harga pasaran yang diterima daripada pembekal Kecairan kami. Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai spread kami di sini:

Kami menawarkan leveraJ sehingga 1:500.

Margin ialah jumlah yang diperlukan dalam mata wang deposit akaun dagangan yang diperlukan untuk membuka atau mengekalkan posisi. Apabila berdagang forex, Margin Diperlukan/Digunakan untuk posisi tertentu = Bilangan Lot * Saiz kontrak / Leveraj. Di sini hasil pada asalnya dikira dalam mata wang pertama pasangan yang didagangkan dan kemudian ditukar kepada mata wang asas akaun dagangan anda, yang akan dipaparkan secara berangka pada MT4/MT5 anda.

Kami mengambil serius tentang privasi anda dan kami mempunyai dasar dan prosedur untuk melindungi maklumat anda. Anda boleh melihat Dasar Privasi kami yang menggariskan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Layari Menu Pedagang Errante anda dan klik tab “Profil”. Pilih Navigasi ke Kata Laluan dan klik “Tukar” yang terdapat di bahagian tengah halaman.

Ini adalah keperluan kawal selia semua firma pelaburan. Akaun yang tidak disahkan mungkin tidak mendapat akses penuh ke semua perkhidmatan kami.

Anda boleh memuat naik dokumen semasa proses pendaftaran atau kemudian melalui portal pelanggan anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menghantarnya ke backoffice@errante.com.

Formula pengiraan margin untuk instrumen forex adalah seperti berikut:

(Lot * saiz kontrak / leverage) di mana hasilnya adalah seperti biasa dalam simbol mata wang utama.

Untuk akaun STANDARD semua instrumen forex mempunyai saiz kontrak 100 000 unit.

Sebagai contoh, jika mata wang deposit untuk akaun dagangan anda ialah USD, leveraj anda ialah 1:30 dan anda berdagang 1 lot EUR/USD, margin akan dikira seperti ini:

(1 * 100 000/30) = 3,333 Euro.

Euro ialah simbol mata wang utama EUR/USD, dan kerana akaun anda ialah USD, sistem secara automatik menukar 3,333 EUROS kepada USD pada kadar sebenar.

Anda boleh menggunakan Kalkulator kami untuk kemudahan penggunaan anda.

Leveraj ialah penggunaan dana yang dipinjam untuk meningkatkan saiz dagangan melebihi baki tunai sebenar dalam akaun anda. Ia boleh menggandakan keuntungan, tetapi pada masa sama meningkatkan kerugian.

Contoh:

Baki akaun anda ialah EUR 100

Leveraj akaun anda berdasarkan instrumen yang anda ingin berdagang ialah 30:1

Untuk modal dagangan anda, ia bermakna 30*EUR 100 = EUR 3,000 untuk berdagang (bukannya EUR 100).

• Pengiraan keuntungan adalah seperti berikut:
• (HargaTutup–HargaBuka)LotSaiz Kontrak
• Saiz lot bagi setiap CFD adalah berbeza.

• Kadangkala, terutamanya ketika pengumuman berita ekonomi penting, harga pasaran boleh bergerak secara mendadak naik/turun. Dalam keadaan ini, pesanan anda mungkin diisi pada kadar berbeza daripada yang diminta.
• Di ERRANTE, kami mematuhi dasar pelaksanaan terbaik.

Maklumat lanjut boleh didapati dalam Dasar Pelaksanaan ERRANTE di sini:

Mana-mana akaun dagangan yang tidak digunakan, dimana anda tidak log masuk selama lebih dari 5 bulan, akan dianggap sebagai akaun tidak aktif oleh syarikat.

Ya, mengikut Terma & Syarat kami.

Laporan automatik harian dan bulanan akan dihantar terus ke e-mel berdaftar anda.

Hantarkan e-mel kepada backoffice@errante.com untuk membuat permintaan pertukaran.

Anda tidak boleh menukar mata wang asas pada akaun yang sedia ada. Namun, anda boleh membuka akaun tambahan dalam portal pelanggan dan pilih mata wang asas pilihan anda. Jika akaun anda belum dibiayai, anda masih boleh menukar mata wang asas. Untuk bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Sila rujuk bahagian Kaedah Pembiayaan.

Sebaik sahaja anda membuka akaun dagangan, log masuk ke portal anda, pilih kaedah pembayaran yang diingini pada tab Deposit dan ikuti arahan tertera.

Ya. Anda boleh melindung nilai kedudukan dalam akaun anda. Lindung nilai berlaku apabila anda membuka kedudukan LONG dan SHORT pada instrumen yang sama secara serentak. Apabila anda membuka kedudukan BELI dan JUAL pada instrumen yang sama dan dalam saiz lot yang sama, margin ialah 1 kedudukan.

Walau bagaimanapun, apabila anda membuka kedudukan BELI dan JUAL pada jenis CFD dan saiz lot yang sama, margin hanya diperlukan sekali.

Jumlah Mata Wang Asas*Pips= Nilai dalam Nilai Mata Wang

Nilai 1 pip dalam EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0.0001= 10 USD

Nilai 1 pip dalam USD/CHF= 1 Lot (100 000 $)*0.0001=10 CHF

Nilai 1 pip10 Lot (100000 EUR/CHF Nilai 10000 EUR/CHF €)*0.01= 1000 JPY

Formula margin CFD ialah Lot* Saiz Kontrak* Harga Buka * Peratusan Margin

Formula swap untuk semua instrumen forex, termasuk emas dan perak, adalah seperti berikut:

lot * posisi long atau short * saiz mata

Berikut ialah contoh untuk EUR/USD:

Mata wang asas pelanggan ialah USD.
Belian 1 lot EUR/USD.
Posisi Long = -3.68
Ia adalah posisi beli, oleh itu sistem akan mengambil kadar swap untuk posisi long, yang pada masa ini ialah -3.68.
Saiz mata = saiz kontrak simbol * turun naik harga minimum.
Saiz mata EUR/USD = 100 000 * 0.00001 = 1.
Jika kita menggunakan nombor yang diberikan dalam formula, ia akan menjadi 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
Ini bermakna 1 lot belian EUR/USD, jika posisi dibiarkan semalaman, pengiraan swap untuk pelanggan ialah -3.68 USD.

Berikut adalah contoh untuk emas:

Mata wang asas pelanggan ialah USD.
1 lot belian Emas.
Long = -2.17 Ia adalah posisi beli, oleh itu sistem akan mengambil mata panjang, yang pada masa ini ialah -2.17.
Saiz mata = saiz kontrak simbol * turun naik harga minimum
Saiz mata Emas = 100 * 0.01 = 1
Jika kita menggunakan nombor yang diberikan dalam formula, ia akan menjadi 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD.
Jadi untuk 1 lot beli emas, jika posisi dibiarkan semalaman, pengiraan swap untuk pelanggan adalah -2.17 USD.

Sila ambil perhatian bahawa jika mata wang deposit akaun dagangan adalah dalam EUR (seperti dalam contoh di atas), pengiraan swap akan ditukar daripada USD kepada EUR. Hasil pengiraan swap sentiasa dalam simbol mata wang sekunder, dan sistem menukarnya kepada mata wang asas akaun dagangan.

Contoh yang diberikan hanya menjadi panduan dan tidak menggambarkan caj semasa

Ya, ia dibenarkan.

Stop loss ialah pesanan untuk membeli atau menjual aset apabila harga mencapai tahap tertentu. Ia direka untuk mengehadkan kerugian pelabur pada kedudukan yang dibuka.

Take profit ialah arahan untuk menutup posisi pada harga yang lebih menguntungkan berbanding harga semasa. Apabila tahap take profit dicapai, pesanan akan ditutup secara automatik.

Trailing stop ialah sejenis pesanan henti rugi (stop loss) yang bergerak mengikut harga pasaran. Untuk posisi LONG, ia ditetapkan di bawah harga pasaran. Untuk posisi SHORT, ia ditetapkan di atas harga pasaran. Anda perlu menetapkan jarak minimum daripada harga pasaran semasa apabila meletakkan pesanan ini.

Fungsi pada platform MT4/MT5 yang membolehkan anda menutup dua kedudukan bertentangan pada instrumen yang sama serentak, sambil menjimatkan satu spread. Pesanan Beli perlu ditutup dengan pesanan Jual, dan sebaliknya.

Fungsi ini membolehkan anda menutup lebih daripada satu kedudukan bertentangan pada masa yang sama. Jika anda mempunyai dua pesanan berlawanan, anda boleh gunakan satu pesanan untuk menutup yang lain, lalu hanya keuntungan atau kerugian bersih yang direkodkan.

Anda boleh mendepositkan dana dalam mana-mana mata wang. Ia akan ditukar ke dalam EUR dan/atau USD, bergantung kepada jenis akaun anda.

Ya, ada. Sila ke bahagian Kaedah Pembiayaan di laman web kami untuk yuran-yuran berkenaan.

Pemindahan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan.

Kami tidak menerima deposit/pengeluaran dana yang dibuat oleh pihak ketiga. Deposit hanya boleh dibuat daripada akaun anda sendiri dan pengeluaran dana mesti dikembalikan kepada sumber asal deposit dibuat.

Ya, boleh. pemindahan dalaman hanya dibenarkan jika akaun di bawah nama pendaftaran yang sama. Permintaan ini boleh dilakukan di portal pelanggan dan pemindahan adalah serta-merta sekiranya semua syarat dipenuhi. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi Pasukan Sokongan kami di support@errante.com atau Jabatan Back Office di backoffice@errante.com

Pergi ke Portal Pelanggan anda, klik ‘Dana’ dan pilih ‘Pindah Dana’. Anda juga boleh menghantar jumlah dana yang anda ingin pindahkan antara akaun. Sila berikan sedikit masa untuk Back Office kami memproses permintaan anda.

Anda boleh menghantar e-mel kepada Jabatan Back Office di backoffice@errante.com

Walaupun semua ciri-ciri dan fungsi akaun sebenar juga tersedia untuk akaun demo. Anda harus beringat bahawa simulasi tidak boleh meniru keadaan pasaran dagangan sebenar. Akaun demo adalah alatan dagangan yang berharga untuk membantu pemula belajar cara berdagang

Anda boleh melihatnya melalui portal peribadi anda atau melalui platform MT4/MT5. Laporan dagangan harian dan bulanan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda.

Ya, anda boleh lakukannya. Platform dagangan menyokong penggunaan EA.

Sila hubungi Pengurus Akaun Peribadi anda melalui sembang nyata, e-mel, atau telefon untuk menjadualkan sesi pembentangan platform MT4 atau MT5.

Setiap pesanan belian akan dibuka pada harga ASK dan ditutup pada harga BID, dan setiap pesanan jual dibuka pada harga BID dan ditutup pada harga ASK.

Di platform MT4 & MT5, anda boleh berdagang dengan semua instrumen yang tersedia di ERRANTE termasuk CFD Saham, Indeks, Forex, Logam dan Komoditi Tenaga. Untuk maklumat lanjut, sila layari bahagian Bursa di laman web kami.

Anda boleh ke bahagian profil/pedagang dan pilih Muat Turun.

Isi Borang Dalam Talian dengan maklumat perhubungan anda dan butiran asas. Wakil kami akan menghubungi anda untuk perbincangan lanjut.

Tempoh masa pemprosesan deposit berbeza bergantung kepada kaedah pembayaran. Deposit melalui kad kredit/debit, e-wallet & bank tempantan adalah segera. Untuk pindah kawat bank, ia mengambil 2-4 hari bekerja untuk dana dikreditkan ke akaun kami. Semua pengeluaran diproses dari Isnin hingga Jumaat dalam waktu bekerja dan akan diselesaikan dalam tempoh 24 jam selepas permohonan pengeluaran diterima.

Ia bergantung kepada negara penerima. Pindahan kawat bank dalam EU mengambil masa 3 hari bekerja. Pindahan kawat bank ke negara lain boleh mengambil masa selama 5 hari bekerja. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk bahagian Kaedah Pembiayaan di laman web kami.

Untuk membuat pengeluaran, sila isi permohonan di Portal Pelanggan. Bagi tujuan keselamatan untuk mengelakkan penipuan dan meminimumkan kemungkinan pengubahan wang haram dan/atau pembiayaan pengganas, ERRANTE hanya akan memproses pengeluaran/pembayaran balik kepada sumber asal deposit mengikur Prosedure Keutamaan

Pengeluaran seperti di bawah:

• Pengeluaran kad kredit/debit: Jumlah pengeluaran akan dipulangkan semula ke kad sehingga jumlah deposit asal. Baki keuntungan akan dihantar melalui pindahan kawat bank atau e-wallet.
• Pengeluaran e-wallet: Seteleh diproses, dana dikreditket serta merta.
• Pindahan kawat bank: Akan diproses dan dikreditkan ke akaun anda semasa waktu bekerja.
• Kaedah Lain: Tertakluk kepada ketersediaan mengikut negara ahli. Jika tidak boleh dikeluarkan/dibayar balik, dana akan dipulangkan melalui pindahan kawat bank.

“Ya, boleh. Walau bagaimanapun, akaun dagangan anda mesti disahkan terlebih dahulu. Anda perlu memuat naik dokumen berikut di bahagian Ahli: Bukti Identiti (Kad Pengenalan, pasport, lesen memandu) dan Bukti Residensi (bil utiliti, bil telefon/internet/TV atau penyata bank), yang menyatakan alamat dan nama anda, dan tidak boleh melebihi 6 bulan lalu.

Selepas pengesahan oleh Jabatan Back Office kami, akaun anda akan disahkan dan anda boleh memohon pengeluaran dana melalui portal pelanggan pada tab Pengeluaran. Dana pengeluaran hanya boleh dipindahkan kembali ke sumber asal deposit. Semua pengeluaran diproses dalam tempoh 24 jam hari bekerja.”

Ya, boleh. Jika pada masa pengeluaran, margin percuma anda pada masa itu melebihi jumlah pengeluaran, termasuk caj pembayaran. Margin percuma dikira sebagai ekuiti tolak marin yang diperlukan (untuk mengekalkan posisi terbuka). Jika margin percuma tidak mencukupi, sistem tidak akan menerima permohonan anda. Anda perlu mengurangkan jumlah pengeluaran. Harap maklum, sebarang bonus kredit dalam akaun anda dikira sebagai sebahagian daripada ekuiti dan akan ditolak akibat daripada pengeluaran.

Ibu pejabat syarikat kami terletak di Office 15(B), 3rd Floor, Vairam Building, Providence, Mahe, Seychelles.

Alamat berdaftar kami di Room 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Seychelles.