يختبر سحب الأرباح من الفوركس شركة التداول أكثر من أي خطوة أخرى، فالإيداع سهل في كل الشركات تقريباً. أما الفرق فيظهر حين يطلب المتداول ماله. وتتوقف مدة وصول الربح على ثلاثة أمور يمكن ضبط أغلبها قبل الطلب بأيام، هي حالة التحقق من الحساب وطريقة الدفع المستخدمة في الإيداع والهامش الحر المتاح لحظة إرسال الطلب.

ثلاث مراحل تحدد مدة تحويل الأرباح

يمر كل طلب سحب بثلاث مراحل متتالية لكل منها ساعتها الخاصة، أولها التحقق من الهوية الذي يحتاج لدى Errante حتى 24 ساعة بعد رفع المستندات، ولا يُقبل أي طلب سحب قبل اكتماله.

وثانيها معالجة الطلب داخل الشركة، إذ يراجع قسم العمليات الطلب ويُنفَّذ خلال يوم عمل واحد للبطاقات والمحافظ والعملات الرقمية، وخلال يومي عمل للتحويل البنكي. وثالثها وصول المال إلى وجهته بعد خروجه من الشركة، وهي المرحلة التي لا تتحكم فيها Errante لأنها تقع داخل شبكة البطاقة أو البنك.

ويخلط كثير من المتداولين بين المرحلتين الأخيرتين، فقد تعالج الشركة الطلب في اليوم نفسه ثم يبقى المبلغ في طريقه إلى البطاقة 8 أيام عمل، فيبدو السحب متأخراً وهو في الحقيقة منجز من جهة الشركة.

التحقق من الهوية قبل أول طلب سحب

تطلب Errante مستندين قبل فتح باب السحب. أولهما إثبات هوية بنسخة ملونة واضحة من جواز السفر أو الهوية الوطنية أو رخصة القيادة، وثانيهما إثبات عنوان بكشف حساب بنكي أو كشف بطاقة أو فاتورة خدمات مثل الماء أو الإنترنت.

ويشترط أن يكون إثبات العنوان صادراً خلال آخر 6 أشهر وأن يحمل الاسم والعنوان، ولا تُقبل فاتورة الهاتف المحمول لهذا الغرض. ويُرفض كثير من الطلبات لسبب بسيط، وهو اختلاف كتابة الاسم بين جواز السفر وكشف الحساب البنكي، فالاسم المسجل في حساب التداول يجب أن يطابق حرفاً بحرف اسم صاحب البطاقة أو الحساب البنكي أو المحفظة.

ويمكن رفع المستندين أثناء التسجيل نفسه، فيصبح الحساب جاهزاً للسحب قبل أول ربح لا بعده. ويبدأ ذلك من صفحة فتح حساب فوركس، ثم تُرفع المستندات من بوابة العميل أو تُرسل إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني المسجل.

طريقة السحب خطوة بخطوة

تُقدَّم طلبات السحب لدى Errante من بوابة العميل وحدها. وتسير الخطوات بالترتيب التالي.

• تسجيل الدخول إلى بوابة العميل بعد تأكيد التحقق من الحساب من قسم العمليات.
• فتح تبويب السحب واختيار حساب التداول الذي سيخرج منه المبلغ.
• اختيار طريقة السحب المطابقة لمصدر الإيداع الأصلي، لأن الطلب لا يُحوَّل إلى مصدر آخر.
• إدخال المبلغ مع التأكد من أنه لا يتجاوز الهامش الحر بعد احتساب رسوم الطريقة.
• إرسال الطلب ومتابعة حالته في البوابة حتى المعالجة ثم الوصول.

وتُعالَج الطلبات من الاثنين إلى الجمعة بين 9:00 و18:00 بتوقيت الكويت وقطر (GMT+3)، أي بين 10:00 و19:00 بتوقيت الإمارات وعُمان (GMT+4). فالطلب الذي يُرسل يوم الجمعة الساعة 20:00 بتوقيت الإمارات يصل بعد انتهاء ساعات العمل، ويُعالَج يوم الاثنين. ولا تُعالَج الطلبات يومي السبت والأحد.

إلى أين تعود الأرباح عند السحب

لا تفرّق حسابات التداول بين أصل الإيداع والربح داخل الرصيد، لكن قاعدة السحب تفرّق بينهما. تعيد Errante المال إلى مصدر الإيداع الأصلي ضمن إجراءات مكافحة غسل الأموال، وتطبق ترتيباً محدداً حين يكون مصدر الإيداع بطاقة.

فمن أودع ببطاقة يسترد إليها أولاً مبلغاً يساوي ما أودعه، مهما كان المبلغ المطلوب. وما يزيد على ذلك، وهو الربح، يخرج بتحويل بنكي أو إلى محفظة إلكترونية. أما طرق الدفع المحلية التي لا تقبل استرداد المال، فتُعاد أموالها بتحويل بنكي.

ولنفترض أن متداولاً أودع 700 دولار ببطاقة Mastercard، ثم بلغ رصيده 1,000 دولار وطلب سحب 900 دولار. يعود 700 دولار إلى البطاقة بلا رسم، ويخرج الربح البالغ 200 دولار إلى محفظة نتلر برسم 1% أي دولارين، أو بتحويل بنكي برسم 20 دولاراً، ويبقى في الحساب 100 دولار. ولا رسم على الجزء العائد إلى البطاقة. وتشرح صفحة رسوم السحب والإيداع في شركات التداول رسوم كل طريقة وحدودها الدنيا بالتفصيل.

مدة تحويل الأرباح حسب طريقة السحب

يعرض الجدول التالي مدة كل مرحلة بحسب ما تنشره Errante في صفحتي طرق التمويل والأسئلة الشائعة، ويبدأ احتساب المدة من اكتمال التحقق وإرسال الطلب خلال ساعات العمل.

وتصل الحوالة البنكية داخل الاتحاد الأوروبي عادةً خلال 3 أيام عمل، بينما قد تحتاج الحوالات إلى بعض الدول حتى 5 أيام عمل. ويضيف كل بنك وسيط على الطريق يوماً محتملاً ورسماً محتملاً، ولذلك تبقى المحفظة الإلكترونية أسرع طريق لاستلام الربح حين يكون السحب إليها متاحاً، وأبطأ الطرق التحويل البنكي حتى لو كان رسمه أوفر على المبالغ الكبيرة.

سحب الأرباح مع وجود صفقات مفتوحة

تسمح Errante بالسحب والصفقات مفتوحة، بشرط أن يزيد الهامش الحر لحظة التنفيذ على المبلغ المطلوب مع رسومه. والهامش هو المبلغ المحجوز من الرصيد لفتح الصفقة والإبقاء عليها، ويُحسب في الفوركس بضرب عدد اللوتات في حجم العقد ثم القسمة على الرافعة. أما الهامش الحر فهو الرصيد الفعلي مع الأرباح والخسائر العائمة مطروحاً منه الهامش المحجوز، أي أن الهامش الحر هو المال الذي لا تستند إليه أي صفقة مفتوحة في تلك اللحظة ويمكن سحبه دون المساس بها.

ولنفترض رصيداً قدره 1,500 دولار وصفقة واحدة بلوت قياسي على USD/JPY برافعة 1:500. يبلغ الهامش المحجوز 200 دولار، أي 100,000 مقسومة على 500، فإذا ربحت الصفقة 300 دولار صار الرصيد الفعلي 1,800 دولار والهامش الحر 1,600 دولار. ويرفض النظام طلب سحب 1,700 دولار. ويقبل طلب 1,500 دولار إلى نتلر لأن المبلغ مع رسمه البالغ 15 دولاراً يبقى تحت الهامش الحر.

لكن قبول الطلب ليس قراراً سليماً دائماً. يبقى في الحساب بعد السحب رصيد فعلي قدره 285 دولاراً مقابل هامش محجوز قدره 200 دولار، فينخفض مستوى الهامش إلى نحو 143%، وقد تكفي حركة معاكسة صغيرة لتقريبه من مستوى الإيقاف الذي تحدده الشركة فتُغلق الصفقة آلياً. والأسلم في هذه الحالة إغلاق الصفقة أو تقليص حجمها قبل السحب، أو سحب جزء من الربح فقط.

أسباب تأخر سحب الأرباح أو رفضه

يعود أغلب ما يُسمى تأخراً إلى سبب يمكن تفاديه. والأسباب أربعة. أولها حساب لم يكتمل التحقق منه، أو مستند إثبات عنوان تجاوز عمره 6 أشهر، وتحتفظ الشركة بموجب شروطها بحق تأخير الطلب أو رفضه إذا لم تكتمل المستندات المطلوبة.

وثانيها اختيار طريقة لا تطابق مصدر الإيداع، أو مصدر دفع باسم يختلف عن اسم الحساب، أو محاولة تحويل الرصيد إلى حساب تداول لشخص آخر ولو كان صديقاً أو قريباً، وهو غير مسموح لدى الشركة. أما النقل بين حسابين مسجلين باسم المتداول نفسه فمتاح من بوابة العميل، وقد يلزمه وقت لمراجعة فريق الدعم.

وثالثها طلب يتجاوز الهامش الحر فيرفضه النظام تلقائياً، أو طلب يُرسل خارج ساعات العمل فينتظر يوم العمل التالي، ورابعها شرط النشاط التداولي الكافي الذي يحمّل السحب بعد إيداع لم يُتداول عليه بما يكفي رسوماً إضافية قد تصل إلى 5%. وتبقى عملة الحساب ثابتة بعد أول إيداع فيه، فمن أراد عملة أخرى يفتح حساباً إضافياً قبل التمويل.

وإذا تجاوز الطلب المدة المعلنة دون سبب من هذه الأسباب، ولم يكن مرسلاً في عطلة نهاية الأسبوع أو بعد ساعات العمل، فالخطوة التالية مراسلة فريق الدعم على support@errante.com من البريد المسجل، مع تاريخ الطلب ومبلغه وطريقته. ولا يتطلب إتمام السحب لدى Errante دفع أي مبلغ منفصل، فالرسوم المعلنة تُحتسب ضمن الطلب نفسه.

إخلاء المسؤولية: تنطوي تداولات الأدوات المالية (مثل الفوركس وعقود الفروقات CFD) على مستوى عالٍ من المخاطر وليست مناسبة لجميع المستثمرين. كُتب محتوى هذه المقالة لأغراض تعليمية فقط ولا ينبغي اعتباره نصيحة مالية أو إشارة تداولية. تُتداوَل منتجات وسيط Errante بالهامش وتحمل درجة عالية من المخاطر واحتمال خسارة رأس المال. تأكّد من فهمك الكامل لمخاطر هذا السوق قبل بدء التداول.